Ecran tactile inactif depuis dernière mise à jour

[DanseLaVie]

Bonjour

Depuis hier l'écran tactile ne répond plus. En plus le téléphone fonctionnait tout seul sur plusieurs applications ou paramétrage d'affichage. Ce matin une ligne blanche verticale est apparue l'écran cran. Une mise à jour logiciel à été faite le 9 avril au matin. 

[DanseLaVie]

C'est un Samsung note 10 lite acquis en juin 2020

[Anonymous User]

bonjour ,
il s'agit peut-être de la mise à jour vers Android 11 ?

Pour la vérifier :
https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/qu-est-ce-qu-android-et-comment-trouver-la-version...

Après cette mise à jour tes données sauvegardées avec la version précédente se sont restaurées seule , cela se fait uniquement si tu connectes ton compte Samsung.

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @DanseLaVie.

Merci pour votre intervention @Anonymous User.

@DanseLaVie, si l'écran tactile ne fonctionne plus et si vous ne pouvez pas accéder aux paramètres et aux applications, je vous recommande de vous rendre dans un centre de réparation agréé, pour que les techniciens vous aident avec un diagnostic plus poussé.

Tenez-nous au courant.

Je reste dans le coin,

AdelineL, Modératrice Samsung