Smartphone bloqué sur one UI 2

[Pnarcade]

Bonjour,

Je possède un smartphone Galaxy Note 10.

Depuis quelques mois j'ai constaté des problèmes de sécurité (notification de l'application de ma banque disant que l'application cesserait prochainement de fonctionner pour des raisons de sécurité, Google play qui considère mon appareil comme non sécurisé etc).

Au redémarrage j'ai une notification que la version du logiciel est une version bêta etc.

Après vérification j'ai constaté que mon smartphone avait toujours one UI 2, alors que la version 6.1 existe déjà.

Quand je veux faire la mise à jour du logiciel on me dit que je suis à jour...

Je ne trouve pas comment faire la mise à jour vers la dernière version du logiciel !

Quelqu'un a déjà eu ce problème ??

Une idée? Pas de centre Samsung agréé dans un rayon de 200km, ça m'embêterait de faire autant de route juste pour ça....

Merci d'avance !!

[Pnarcade]

Sur Samsung member...
HELP!

[Ricj7]

Bonsoir,
Votre Note 10 vous l’aviez acheté où ?
Il n’est pas destiné FR apparemment et ceci pourrait expliquer cela...
Ensuite vous avez participé à un programme bêta One Ui et vous avez changé d’opérateur, c’est bien cela ??
Cordialement,

[ka-rim 30]

Bonsoir smartswitch vous avez essayé ?

[Pnarcade]

Je l'ai acheté sur Backmarket reconditionné, mais il y a 4 ans et je n'avais jamais eu ce problème...
Comment savez-vous qu'il n'est pas destiné Fr?

[Pnarcade]

Je n'ai pas changé d'opérateur entre temps. Peut être changé de carte sim (c'est l'ancien téléphone de ma femme).

[anthony9876]

Salut
Note 10 n'est pas sous Android 14
Je pense qu'il s'arrête à android 12
Cependant.
A vérifier si tu es sous xef
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/version-logiciel-operateur/td-p/4563014?src=Sha...
Tu peux essayer avec smart switch

[Pnarcade]

Smart switch non je ne connais pas?

[Pnarcade]

Je suis bien en xef, donc marché français

[anthony9876]

Non tu as XEF FRANCE
et DBT Allemagne
Et ça c'est pas possible je pense .
C'est Black marquet