Galaxy Note10 mode sécurisé

[354]

Bonjour, 

J’ai un soucis avec mon smartphone. En effet celui ci s’est mis en mode sécurisé, quand je demande à désactivé ce mode, il redémarre mais rien de change. J’ai réinitialisé mais pareil rien ne change je reste bloqué en mode sécurisé, auriez vous une solution s’il vous plaît ? 

[anthony9876]

Salut
Tu n'as pas l'icône en bas à gauche pour désactiver ?
Peut être que tu trouveras une solution dans ce tuto de Diana_T
https://eu.community.samsung.com/t5/salon-des-nouveautés/que-faire-si-votre-téléphone-a-démarré-en-m...

[354]

Salut, merci, j’ai essayé et ça ne fonctionne toujours pas. Merci de ta réponse.

[_kalisto_]

Ce que l'article n'explique pas c'est qu'il y a une raison à la mise en mode sécurisé, et que vous devez la trouver avant de pouvoir le quitter...

Cherchez si il n'y aurait pas une application installée récemment qui serait coupable... et desinstallez-là...

C'est expliqué ici

https://www.commentcamarche.net/mobile/android/949-activer-ou-desactiver-le-mode-securise-d-android/

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde et bienvenue sur la Communauté @354,

Vous dites avoir réinitialisé le téléphone, était-ce une réinitialisation depuis les paramètres ou à partir des touches ?

A la base, avez-vous volontairement activé le mode sécurisé ? Rencontrez-vous un dysfonctionnement ?

Sinon, depuis quand exactement avez-vous cela ? Suite à une manipulation particulière ? L'installation d'une application ?

Pouvez-vous m'envoyer le numéro IMEI de votre smartphone par message privé pour que j'effectue des vérifications s'il vous plaît ?

Pour m'envoyer un message privé, suivez ces instructions : https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%....

@_kalisto_ et @anthony9876, merci pour vos interventions.

Je reste dans le coin.

[354]

Bonjour et  merci, je viens de vous envoyer un message privé.

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien.

Je vous remercie pour les informations.

Après vérifications, votre téléphone est destiné au marché français.

Vous pouvez vous rendre dans un centre de réparation pour une intervention hors garantie. Pour trouver le centre de réparation le plus proche, cliquez ici : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/.

Et si vous n'en trouvez pas, vous pouvez contacter le support mobile pour avoir l'adresse d'un centre au 01 48 63 00 00 (choix 1, choix 1).

Mais avant, je vous propose de tenter une autre réinitialisation qui pourrait éventuellement être la solution.

Faites-moi un retour !

Je reste dans le coin.