Bonjour à vous,   @Mister-Snow, avez-vous réussi à résoudre ce souci ?    Je comprends votre mécontentement, mais sachez que nous sommes là pour vous aider. ☺️   @Maxou9, je vous remercie pour votre aide. 🙏   Belle journée, ... View more

Bonjour à vous,    @mortel, bienvenue dans la Communauté. 🤗   Avez-vous suivi les indications données par @Maxou9  et @rosnysbois  ? Le souci est résolu ?   N'hésitez pas à nous tenir au courant.    Belle journée, ... View more

Bonjour à tous,    @Py24, tout d'abord, bienvenue sur la Communauté. 🤗   Est-ce que vous avez suivi les conseils données par @Maxou9  ? Quel était le résultat ?   Nous attendons vos nouvelles. 🙈   Belle journée, ... View more

Bonjour à vous,    @Maxou9  et @rosnysbois , je vous remercie pour vos conseils. 🤗   @Koulapiac, je suis navrée d'apprendre votre situation. Est-ce que vous avez trouvé une solution liée à ce sujet ?    N'hésitez pas de partager l'évolution de la situation avec nous. 😊   Bien à vous, ... View more

Bonjour @quemenep ,    Veuillez m'excuser, je me suis mal exprimé. 😞   Vous pouvez suivre ces étapes depuis l'application Galaxy Wearable.    Tenez-nous au courant.    Bien à vous, ... View more

Bonjour @melaniepf ,    Je vous remercie pour cette information. 😊   Comme alternative, vous pouvez utiliser le mode enfant, qui vous permet d'autoriser les applications et les contacts que vous souhaitez.    Belle journée, ... View more

Bonjour à tous,    @jcas et @Pierrot14  Merci beaucoup pour vos interventions. 🤗   @Brigitte1106 , tout d'abord, soyez bienvenue dans la Communauté. 🙏 Pourriez-vous nous indiquer quel est votre modèle antérieur de téléphone, s'il vous plaît ?   Bien à vous, ... View more

Bonjour à vous,    @laurent72 , je suis navrée de constater votre dysfonctionnement. Effectivement, dans ce cas, la meilleure solution est, comme vous avait suggéré @Maxou9 , de voir avec votre revendeur d'où provient le souci.    @Colimie , afin de vous donner la réponse la plus précise, pourriez-vous me communiquer où et quand vous avez acheté votre téléphone ?   Merci à vous.   Belle journée, ... View more

Bonjour à tous,    J'espère que vous allez bien. 😊   @Maxou9  et @jcas  Je vous remercie pour votre aide. 🙏   @Aline2703 , @Aymen3  et @oliviercv  Je suis vraiment navrée d'apprendre cette situation. Est-ce que le souci a été résolu ?    Je reste en attente de vos nouvelles.    Bien à vous, ... View more

Bonjour @quemenep  ,   En effet, certaines fonctionnalités ne seront pas disponibles. 😟   Néanmoins, je vous conseille d'envoyer un rapport d’erreur via l’application Samsung Members :   1. Connectez votre appareil connecté Samsung à votre Smartphone Galaxy.   2. Appuyez sur l’icône Options supplémentaires (≡) situé en haut à gauche de l’écran de votre smartphone.   3. Sélectionnez « Nous contacter » puis « Rapports d’erreurs ».   4. Choisissez la fréquence d’envoi de votre rapport (« Une fois », « Toujours » et « Parfois ») puis rédigez de façon détaillée les dysfonctionnements rencontrés sur votre appareil connecté. Enfin, appuyez sur l’icône « Envoyer » Dans la fenêtre de confirmation d'envoi des données du journal système, appuyez sur OK. Sélectionnez une catégorie de symptôme ; Décrivez le problème de manière détaillée, puis appuyez sur SEND (Envoyer).   Belle journée, ... View more

Bonjour à vous,    @AntoLM Je suis navrée d'apprendre la situation que vous rencontrez. 😞   @jcas  Merci beaucoup pour votre aide. 🤗   Malheureusement, c'est vrai : la majorité de nos agences ont procédé à leur fermeture temporaire. Nos techniciens ne sont donc pas en mesure d'intervenir actuellement.   Je vous remercie pour votre compréhension.    Prenez soin de vous, 🙏 , ... View more

Bonjour à vous,    Tout d'abord, @quemenep , je vous souhaite la bienvenue dans la Communauté. 🤗   @Gui10 , je vous remercie pour votre intervention, très bonne idée. 💪   En effet, afin de vérifier s'il s'agit d'une incompatibilité entre les deux appareils (parce que, malheureusement, nous n'assurons pas la compatibilité à 100% de nos montres avec un téléphone d'autre marque), je vous recommande d'effectuer un test avec un autre téléphone qui est sous Android 10 (Samsung si possible).    J'attends vos nouvelles.    Une excellente journée, ... View more

Bonjour à tous ,    @ManuErgo77  et @melaniepf  Tout d'abord, je vous souhaite le bienvenue sur la Communauté. 🙏   @Maxou9  Je te remercie pour ton aide. 🤗   @ManuErgo77 , est-ce que vou avez trouvé une solution ?    De plus, sous quelle version Android est votre tablette ?    Je reste à votre écoute.    Bien à vous,  ... View more

Bonjour @Cath29510  Je suis navrée pour la situation dont vous parlez dans votre message. 🙁 Comme j'ai précisé dans le message précedent, afin de pouvoir éclairer la situation, je vous invite à m’ envoyer en message privé les informations suivantes : -  votre nom et prénom :   -  adresse mail et postale  -  no de la commande :   J’attends vos données en message privé. Je reste à votre disposition.     Belle journée,  ... View more

Bonjour à tous, @Maxou9 Merci pour votre réponse et remontée.  @thorm42 Je vous félicite pour vos nouveaux téléphones et j’espère que vous allez en bénéficier au maximum. Par rapport à la disponibilité de la carte "Actualités" dans Samsung Daily en français, j’ai besoin de me renseigner de plus.  Dès que j’aurais une réponse, je vais revenir vers vous.   De plus, je vais changer l'empalcement du fil et le joindre dans Smartphones > Galaxy Z Flip. Vous allez recevoir le lien exact de ma part en message privé. Je reste à votre disposition. Une belle journée, ... View more

Bonjour @Fifiwild   ,   Je suis heureuse d'avoir pu vous aider  .   En effet, pour lancer une seance il est juste nécessaire de suivre les mêmes étapes, mais au lieu de choisir les 3 points appuyez directement sur "Natation".    Un cronométre sera affiché et la seance va commencer.    J'espère que vous allez passer un bon temps avec la montre  .   Je reste à votre disposition.   Belle journée,  ... View more

Bonjour à tous  @Nicola44410 Je suis navrée pour la situation rencontrée. 🙁 Pour trouver la plus adéquate solution à votre situation, je vous propose à suivre les étapes proposées sur ce fil à partir du nettoyage de l'écouteur droit. J’espère que les informations que vous allez trouver sur ce fil vont résoudre vite ce dysfonctionnement.    Je reste à votre disposition. Une belle journée, ... View more

Bonjour à tous, @Cyberyan Merci pour votre réponse et votre question. 🙂 Le temps d’utilisation dépend en fonctionne du niveau de la batterie.  Pour exemple, une batterie à  100%  va afficher un autre temps qu’une à  85% .  C’est pour cela, qu’il est mieux de vérifier sur place chaque fois.  De plus, le test a été effectué sur un  Galaxy  Active. La position est vérifiée avec le GPS pré-installé sur la montre et vous pouvez l’activer depuis le menu déroulant de la montre ”Localisation”.   J’espère que ces informations vous sont utiles.   Je reste à votre disposition. Une bonne journée, ... View more

Bonjour à tous,  @Crismart13 Tout d’abord, je suis heureuse que vous aimes les produits Samsung.  Je comprends votre point de vue, toutefois, je vous conseille de vérifier en première étape avec le service  Up2You   pour bien connaître tous les options à votre disposition. Je reste à votre disposition.  Belle journée,  ... View more

Bonjour @tsom64 ,   Je suis navrée pour la situation rencontrée 😞.   Tout d'abord, en première étape, est-ce que vous avez essayé de suivre les étapes proposées dans les posts antérieurs?   J'attends votre retour.   Belle journée,  ... View more

Bonjour à tous,  @Cosmina_S  Je vous remercie pour votre réponse.  @Fifiwild  Il y a la possibilité de changer la longueur de la picine en suivant les étapes : Samsung  Health  > Enregistrer votre entraînement >  S‘entraîner  > Natation >  Les  3 points > Longueur bassin > Là, il vous propose plusieurs longueurs standard ou vous pouvez le personnaliser  J’espère que ces informations vous seront utiles.   Je reste à votre disposition.   Une excellente journée, ... View more

Bonjour à vous,  @Aliastm Merci pour votre suggestion.  @Aliastm Est-ce que la proposition de @Aliastm vous a aidé d’éclaircir la situation ? Si c’est le cas, je vous invite à accepter son message comme solution.   Je reste à votre disposition.   Une excellente journée,  ... View more

Bonjour à tous, @Claki Je suis vraiment navrée pour la situation décrite et pour votre déception. 🙁 Afin de pouvoir éclaircir la situation concernant le message vers le service client pour lequel vous n’avez pas reçu de réponse, je vous invite à m’envoyer en message privé l’adresse mail que vous avez utilisé à l’envoi. Aussi, est-ce que vous avez reçu un message de confirmation de la part de service client ?  Cette réponse est envoyée automatiquement si l’envoie a été réussie.   De plus, je viens de vérifier avec mes collègues avec l’adresse que vous utilisez actuellement, et je vous confirme que le service technique n’a jamais reçu un message depuis cette adresse.   Si vous avez toujours les  Buds , étant donné les démarches déjà entreprises, la solution, est d'aller pour une vérification plus approfondie dans un centre de réparation agréé Samsung. Vous pouvez vérifier ici un centre convenable pour vous .  Il faut choisir « téléphone mobile » et mettre votre code postal. J’attends votre retour. Je reste à votre disposition.   Belle journée,  ... View more

Bonjour à tous,   Je regrette vraiment les situations rencontrées et je comprends votre état d'esprit. 😞   J’aurais aimé pouvoir vous offrir une autre solution, toutefois, si votre cas a déjà reçu une réponse définitif de la part du service Samsung et, en plus, de la part du modérateur, malheureusement, je n’ai plus la possibilité d’intervenir.    Je reste à votre disposition.   Une bonne journée,   ... View more

Bonjour @pattern    Je suis vraiment navrée pour cette situation.  🙁   Je vais me renseigner quels sont la pas à suivre et je vais revenir avec plus d’informations.   Je reste à votre disposition.   Belle journée, ... View more

Bonjour @Nico90400,   Tout d'abord, bienvenue sur notre communauté.    Je suis navrée pour la situation décrite dans votre message. 🙁 Pour trouver la solution à cette situation, je vous propose de procéder aux étapes suivantes : -  Débranchez électriquement ou  disjonctez  le four pendant 10 minutes. -  Vérifiez l'installation et rebranchez ou enclenchez. -  Lancez une cuisson test pour vérifier.   Si le bruit persiste, je vous invite à contacter notre  hotline  au 01 48 63 00 00, du lundi au samedi, de  09h  à  20h , prix d’un appel local.   Je reste à votre disposition.   Une excellente journée, ... View more

Bonjour @Cyberyan , Je viens d’effectuer le test sur un  Galaxy  Active et le temps que s’affiche en mode standard est : 1jour  20 heurs et 42 minutes  Pour plus d’informations et astuces concernant le fonctionnement du Galaxy  Watch  Active 2, je vous invite à consulter le manuel d’utilisateur. J’espère que vous allez bénéficier au maximum de cette montre.   Je reste à votre disposition.     Belle journée,  ... View more