Adquiri meu S9+ no início de 2019, com garantia para 1 ano.
Até então, estava feliz e super animado com esse celular.
Acontece que ontem, (24/11/20), o meu celular passou o dia em perfeito funcionamento como sempre, até que pela noite eu percebi faixas pretas bem fraquinhas no fundo do WhatsApp. Reiniciei o celular, a fim de resolver. Não funcionou. Tentei fazer um soft reset (segurando o botão Power e Volume). Depois disso: o celular continuou com as faixas, só que ficou pior. A tela começou a piscar branco, e depois não parava mais. Foi quase impossível de utilizar.
Percebi que havia atualizações que ainda não tinha instalado. Atualizei o celular para tentar resolver e não deu. Comuniquei o suporte da Samsung, que prontamente me disse para enviar o celular para a assistência pelo correio (já que não tem assistência perto da minha cidade) para um orçamento. Me passaram uma tabela com preços e eu francamente me desesperei, vendo que há consertos mais caros que um celular novo.
Vi na internet e tentei limpar a repartição do cache (ou algo assim) - segurando o botão Power, Volume Baixo e o da Bixby. Resultado: parou de piscar, mas continuou com as faixas. No dia seguinte, no caso hoje, tentei fazer aquela reparação de dead pixels e quando fui ver a tela estava toda preta, mesmo com bateria e ligado. Quando finalmente deu sinal de vida, foi apenas um verde piscando no fundo. Consegui após muita insistência usar novamente, mas ele está com tonalidade verde de vez em quando e as malditas faixas pretas. Ativei Always On Display, Modo Escuro, Acitivity Launcher nos 60hz, Ajuste de Cor e nada resolve.
OBS: O celular varia entre "Absolutamente Perfeito", "Manchas Pretas e Verdes com Rastro", "Tela com Tonalidade Verde" e "Piscando Verde" (este último quando no Always On Display)
Preciso do celular para as minhas aulas. Até posso mandar para a assistência, desde que não demore. Mas não sei se posso (ou devo, já que pode ser um defeito nativo do celular e não do mau uso - até porque nada mudou quando o problema começou) pagar esses valores. Estou desesperado. Se alguém puder me ajudar, muito obrigado mesmo!
Olá @yFeey
Deves voltar a contactar o Apoio ao Cliente da Samsung ou a entregar diretamente o equipamento num centro de Assistência Autorizado 🤝
