Escrita inteligente não funciona devidamente após atualização

[Carlos92]

Olá. Depois de atualizado o gajagalaxy s9 plus para a última versão de firmware a escrita inteligente deixou de trabalhar em condições. Quando pressionada a tecla de espaço é junta umbraluma palavra idêntica ou parte dela logo atrás da que pretendo, fazendo com que tenha que voltar a apagar tudo. E existe correção! ?

[Ricardo_S7]

Olá @Carlos92 , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Sugiro que acedas a Definições > Aplicações > Mensagens > Armazenamento > Limpar Cache. Após isso, realiza o seguinte:

1º: Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;

2º:Limpa a repartição da Cache. Este processo não vai elimina nada do teu equipamento Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima, a Tecla Bixby e a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Se após estes procedimentos a situação continuar, sugiro que entres em contacto com a Linha Azul da Samsung ou que realizes uma cópia de segurança dos teus dados do telefone e efetues uma reposição dos valores de fábrica.

[Ac231]

Boa tarde,

também fiquei com o mesmo problema desde a última atualização. 

Já efetuei a operação sugerida pelo apoio técnico, contudo a anomalia continua a persitir. Também já fiz o restauro, não tendo resolvido.

Agradeço instruções de resolução com a maior brevidade possível. 

Cumprimentos

[Ricardo_S7]

Olá @Ac231 , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Já testaste o equipamento em modo de segurança? Adicionalmente e uma vez que já contactaste o suporte, sugiro que voltes a falar com o mesmo e a indicar os procedimentos já realizados.

[Ac231]

Sim, já entrei em modo de segurança e a anomalia continua. 

É lamentável que lancem atualizações de software com bugs deste tipo e não as consigam resolver definitivamente. 

Tenham noção do incómodo que causa a quem usa intensivamente, para uso profissional, o teclado com a escrita inteligente. 

[Ricardo_S7]

Olá novamente @Ac231 ,

Lamento a situação. Nesse caso e tal como referi anteriormente, contacta novamente o suporte e indica os procedimentos efetuados a fim de te auxiliarem com esta questão.