Riga orizzontale

[Members_iavWTK8]

Buona sera

Ho zflip da 2 mesi e da poco mi compare una riga sottile  orizzontale nera sul display. Appena lo apro non c'è,  dopo 5 minuti compare. Ovviamente sono pixel dello schermo ma non capisco come mai non succede subito appena lo apro e lo sblocco . Se potete aiutarmi. Grazie 

[Sabrina_B]

Ciao Members_iavWTK8, ti do il benvenuto in Community,

potresti effettuare un test del display? Ecco come fare:

• digitare il codice *#0*# sul tastierino numerico dell'app telefono, come se si volesse effettuare una chiamata
• toccare rispettivamente il tasto RED in alto e poi GREEN e BLUE
• verificare se il problema si presenta anche in queste schermate

Se il tutto si presenta anche nelle schermate di test, rivolgiti ad un centro assistenza.

Se invece non compare, esegui un backup e ripristino del telefono.

Ciao,

[stefanobaviera]

Buongiorno ho lo stesso problema ma non riesco ad eseguire il test del display. Il codice risulta non valido

[Sabrina_B]

Ciao stefanobaviera, benvenuto in Community

puoi indicarmi cosa visualizzi nello specifico? Potresti indicarmi l'errore? Puoi provare anche il codice *#77692# ?

Potresti anche indicarmi cosa ti risulta in modalità sicura? Ecco come attivarla: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

In questa modalità sono attive solo le app e i processi preesistenti, pertanto questo ci servirà a capire se quanto rilevi sia di natura software e sia legato ad app terze. Per avere un dato utile, è necessario tenere il telefono in questa modalità per almeno qualche ora.

Fammi sapere.

Ciao,

[stefanobaviera]

Sono riuscito ad effettuare il test (prima non andava perché utilizzavo l'app telefono di Google).

Tuttavia il problema persiste. Ecco una foto:

https://ibb.co/J7xLN6L