Ciao @Haran_Banjo,
bentornato in Community!
Capisco il tuo disappunto, ma situazioni del genere possono capitare: per questo motivo esistono sia i tempi previsti dai rivenditori per eventuali sostituzioni, resi e via dicendo, sia i due anni di garanzia sul prodotto.
Per comodità, ecco qua l'elenco dei nostri centri di assistenza autorizzati:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Si ha anche la possibilità di prenotare la riparazione direttamente online, accedendo al proprio Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Infine, ricordo anche che sarà possibile richiedere un ritiro tramite corriere, qualora la distanza risultasse eccessiva. Per farlo, sarà possibile contattare i canali in tempo reale messi a disposizione qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Prima di recarti al centro di assistenza, suggerisco di effettuare un backup e ripristino del dispositivo per la sicurezza e integrità dei dati personali oppure, in alternativa, attivare la modalità manutenzione a seguito di backup preventivo
Attivando la modalità manutenzione sarà possibile proteggere i dati personali e le informazioni memorizzate sullo smartphone durante la riparazione (è suggerito il backup dei dati).
Per attivarla si possono seguire le istruzioni che riportate in questo link:
Tienici aggiornati sulla situazione, ciao!
