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Intendevi dire: 

Z flip 6 non compatibile con 5 g rete iliad

(Argomento creato il giorno: 18-07-2024 01:11 PM)
825 Visualizzazioni
alby1059
Apprentice
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Buongiorno ho chiamato iliad perché il telefono z flip 6 non andava in 5 g sulla.rete iliad mi hanno detto che non è compatibile.... mi sembra molto strano ma se lo confermate vi rendo il telefono perché comprato on.line ho i 15 giorni di recesso. Fatemi sapere.....


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19 Risposte
Claudiob83
First Poster
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Io ho Z Fold 6 con sim 4G e perdo ricezione ogni 10-20minuti. Devo mettere in mod aereo e resettare altrimenti non prende! Bah
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Virginia_G
Expert
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Ciao Claudiob83, ti do il benvenuto in Community!

Il fenomeno si presenta a prescindere dalla zona in cui ti trovi?

Rritengo opportuno provare prima di tutto l'uso di altre SIM (se c’è la possibilità farlo), magari di gestori telefonici diversi.

Successivamente, ti consiglio di eseguire un Ripristino delle Impostazioni di Rete e vedere se ci siano miglioramenti.

Per eseguirlo sul vostro S23 Ultra, S22 Ultra e via dicendo, occorre andare su:

  • Impostazioni
  • Gestione generale
  • Ripristina
  • Ripristina impostazioni di rete
  • Ripristina impostazioni
  • Ripristina

Trattandosi di un'operazione che richiede il tempo necessario per reimpostare tutte le connessioni correttamente, sarebbe meglio eseguirla avendo tutto il tempo necessario per reinserire i dati in tranquillità.

Mi fai sapere?

Ciao!

Virginia
Samsung Community Expert
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Claudiob83
First Poster
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Ho già provato con 3 sim diverse. Si presenta indipendentemente da dove mi trovi. Anche in centro a milano, con iliad, mettendo la sim nell'Honor Magic V2 registro 200 in download, con z fold 6, quasi non prende.
Già ripristinato ma il problema c'è ancora
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Riccardo_F
Expert
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Ciao @Claudiob83,

la situazione è insolita. Visti i test che hai eseguito, ci sono due possibilità: la prima è l'invio di una segnalazione d'errore, la seconda è la consegna del dispositivo presso il centro di assistenza di zona. 

Per inviarne una dal tuo Fold 6 occorre:

  • Riprodurre l'anomalia della perdita di segnale
  • Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members dal tuo Galaxy Fold 6
  • Andare sulla voce <<Supporto>>
  • Selezionare la voce <<Segnala un errore>>

Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione riguardante la perdita di segnale, allegando i dati di registro del sistema. 

Se preferisci una soluzione più rapida, puoi richiedere una perizia al centro di assistenza di zona. Consulta pure l'elenco dei nostri centri qui:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Tienici aggiornati, ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert
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Ravide
Apprentice
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Buongiorno, io ho uno zflip6 e non ho mai avuto problemi ii 5g però ne ho con la Esim iliad e anche a me dicono che non è ancora compatibile, ridicoli!
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Veronica_F
Expert
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Ciao Ravide, benvenuto sulla Community Samsung!

Comprendiamo il tuo disappunto.

In merito a questo argomento, bisogna tenere conto di quanto indicato dal collega Michele in precedenza:

@Michele_P  ha scritto:

capisco il tuo sentimento ma vorrei fermamente precisare che i nostri dispositivi sono nativamente già predisposti per la tecnologia 5G ✏️.

Quel che forse non sai è che l'effettiva implementazione del servizio dipende dal singolo gestore del servizio, che adatta il suo segnale portante ai vari dispositivi in circolazione per brand e singoli modelli 📡.

Ti sei mai chiesto perché su tutti i portali degli operatori vi è una specifica lista in proposito? Anche Iliad la mette a disposizione: https://5g.iliad.it/

Ora, considerando che lo Z Flip6 è uscito praticamente "ieri", è così insolito che il reparto software del gestore debba ancora studiare come adattare il suo servizio anche per questo modello? Pensaci un attimo ☁️.

Del resto, se fai una breve ricerca al link fornito, lo Z Flip5 è abilitato, potendo quindi capire come la stessa situazione si risolse da sé.


Anche il tuo Galaxy Z Flip6 è predisposto per il funzionamento della rete 5G ma, affinchè si possa effettivamente usufruire del servizio, è fondamentale che questo sia garantito sul tuo smartphone dal gestore telefonico e, nostro malgrado, non possiamo intervenire su aspetti strettamente legati ad Iliad.

Hai avuto modo di testare il tuo telefono con SIM di altri gestori abilitate alla rete 5G?

Siamo a disposizione.

Ciao!

Veronica
Samsung Community Expert

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MicheleSS
Navigator
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Ciao, ho anche io z flip6. 

Ed ho con Tim il 5G.

Ho lo stesso problema, in zone in cui il 5g non prende e dovrebbe passare al 4g, questo perde la connessione.

Ho provato con la stessa sim su un altro dispositivo e cambia regolarmente dal 5G al 4G+.

Dunque ho mandato indietro il mio z flip6 (pensando fosse un problema di fabbrica) e ne ho preso un altro;

Spoiler: mi da lo stesso problema 

 

Dimmi se hai trovato soluzioni 

Andrea_C1
Expert
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Ciao MicheleSS,

mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando.

Effettivamente si tratta di una situazione insolita. 

Hai avuto modo di testare il funzionamento di una SIM differente sul tuo Galaxy Z Flip6?

Tale prova ci permetterà di comprendere se l'errore derivi effettivamente dallo smartphone o dalla SIM utilizzata. 

Tienimi aggiornato, grazie.

Rimango a completa disposizione.

Buona serata! 

Andrea
Samsung Community Expert
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sinchancletas
First Poster
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stesso problema con fold6. mai visto 5g. iliad. stessi luoghi stesso operatore con S21+ nessun problema. dal sito iliad danno il fold6 compatibile. considerato il prezzo del dispositivo è una situazione che andrebbe risolta
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Xellos
Journeyman
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Ho lo stesso problema con TIM.

Qualcuno è riuscito a risolvere? Altrimenti cambio cellulare

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