Ciao Claudiob83, ti do il benvenuto in Community!
Il fenomeno si presenta a prescindere dalla zona in cui ti trovi?
Rritengo opportuno provare prima di tutto l'uso di altre SIM (se c’è la possibilità farlo), magari di gestori telefonici diversi.
Successivamente, ti consiglio di eseguire un Ripristino delle Impostazioni di Rete e vedere se ci siano miglioramenti.
Per eseguirlo sul vostro S23 Ultra, S22 Ultra e via dicendo, occorre andare su:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Trattandosi di un'operazione che richiede il tempo necessario per reimpostare tutte le connessioni correttamente, sarebbe meglio eseguirla avendo tutto il tempo necessario per reinserire i dati in tranquillità.
Mi fai sapere?
Ciao!
Ciao @Claudiob83,
la situazione è insolita. Visti i test che hai eseguito, ci sono due possibilità: la prima è l'invio di una segnalazione d'errore, la seconda è la consegna del dispositivo presso il centro di assistenza di zona.
Per inviarne una dal tuo Fold 6 occorre:
- Riprodurre l'anomalia della perdita di segnale
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members dal tuo Galaxy Fold 6
- Andare sulla voce <<Supporto>>
- Selezionare la voce <<Segnala un errore>>
Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione riguardante la perdita di segnale, allegando i dati di registro del sistema.
Se preferisci una soluzione più rapida, puoi richiedere una perizia al centro di assistenza di zona. Consulta pure l'elenco dei nostri centri qui:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao Ravide, benvenuto sulla Community Samsung!
Comprendiamo il tuo disappunto.
In merito a questo argomento, bisogna tenere conto di quanto indicato dal collega Michele in precedenza:
@Michele_P ha scritto:capisco il tuo sentimento ma vorrei fermamente precisare che i nostri dispositivi sono nativamente già predisposti per la tecnologia 5G ✏️.
Quel che forse non sai è che l'effettiva implementazione del servizio dipende dal singolo gestore del servizio, che adatta il suo segnale portante ai vari dispositivi in circolazione per brand e singoli modelli 📡.
Ti sei mai chiesto perché su tutti i portali degli operatori vi è una specifica lista in proposito? Anche Iliad la mette a disposizione: https://5g.iliad.it/
Ora, considerando che lo Z Flip6 è uscito praticamente "ieri", è così insolito che il reparto software del gestore debba ancora studiare come adattare il suo servizio anche per questo modello? Pensaci un attimo ☁️.
Del resto, se fai una breve ricerca al link fornito, lo Z Flip5 è abilitato, potendo quindi capire come la stessa situazione si risolse da sé.
Anche il tuo Galaxy Z Flip6 è predisposto per il funzionamento della rete 5G ma, affinchè si possa effettivamente usufruire del servizio, è fondamentale che questo sia garantito sul tuo smartphone dal gestore telefonico e, nostro malgrado, non possiamo intervenire su aspetti strettamente legati ad Iliad.
Hai avuto modo di testare il tuo telefono con SIM di altri gestori abilitate alla rete 5G?
Siamo a disposizione.
Ciao!
Ciao MicheleSS,
mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando.
Effettivamente si tratta di una situazione insolita.
Hai avuto modo di testare il funzionamento di una SIM differente sul tuo Galaxy Z Flip6?
Tale prova ci permetterà di comprendere se l'errore derivi effettivamente dallo smartphone o dalla SIM utilizzata.
Tienimi aggiornato, grazie.
Rimango a completa disposizione.
Buona serata!
