Buenos dias,
gracias por la ayuda prestada por que, lo que es el servicio de atención al cliente... 0
He tardado unas semanas en proseguir esperando que SAMSUNG respondiera a mis reclamaciones telefonicas (como indicaron) hoy he recibido una llamada para darme mas y mas largas... nada mas.
Es una vergüenza ver que has gastado mucho dinero por algo que no te gusta. Puede parecer una banalidad pero no lo es, es un abuso fragante hacia el consumidor.
Cuanto menos, la opción que se me habría podido proponer es mejorar mis condiciones, consultándome si estaría de acuerdo con un cambio a un modelo superior, eso habría sido atender bien mis necesidades y hacerme sentir que intentan solventar la incidencia ocasionada por un aparato DEFECTUOSO pero por el contrario, su "política de empresa "ha preferido pasar de uno de sus clientes ofreciéndole la solución mas barata y cómoda, el color con menos demanda y mas stock, se lo ofrecemos y que calle.
Obviamente, esto no va a quedar en un "es lo que hay" pienso reclamar a consumo, no pienso estar con un malestar por que por parte del servicio de atención al cliente de una multinacional no valoren el bienestar de sus clientes.
Esto esta derivando en que, futuros aparatos en mi casa (televisores,barra sonido, otros teléfonos, electrodomesticos, etc) no me plantee ni por un momento repetir con samsung. Si el trato recibido por un error de fabrica es esto... que puedo esperar de su garantía con sus clientes al pasar el tiempo?
Acabo de contactar con el moderador de esta comunidad a ver si por aqui tengo mas suerte y samsung deja de insultar la inteligencia de todo el que no quiere pasar por sus deleznables y abusivas "politicas"
