Re: Re: Rif.: Denuncia

[ilaSan72]

Ciao, mi hanno appena chiamato dal centro assistenza dicendomi che per riparare il mio zFlip ci vogliono 355 euro. Il telefono all'improvviso presenta una riga nel display, interno. Loro dicono che presenta una botta esterna ma non è vero,il telefono è integro!!!!

[mrbamb]

Ah non lo so, dico solo che a quanto pare a nessuno cade mai mi sembra strano perché ripeto ho avuto una esperienza simile eppure l assistenza si é comportata benissimo

[becarefulwith]

A me dissero che mancava una vite all'interno e io il telefono lo tenevo immacolato con la pellicola originale sopra.
Mi hanno chiesto 360€ al centro assistenza di Foggia. Il telefono era un sostitutivo nuovo ricevuto direttamente da Samsung 😆

[becarefulwith]

Altre 2 volte l'ho ricevuto dall'assistenza con le pellicole protettive incastrate dentro la scocca sotto la batteria. CASUALMENTE quel centro assistenza poi è stato chiuso.

[mrbamb]

Guardi ripeto sarò fortunato allora

[becarefulwith]

Dipende da centro a centro. Non riescono ad avere una rete di centri con alti standard.

[becarefulwith]

Il telefono ad oggi (s10+) funziona poiché si è ripreso da solo e ha ancora la pellicola originale da 4 anni 😆
Grazie Foggia 😂

[Ani64]

Il problema che è  nel mio caso non è  mai caduto e. non ha nessun segno della caduta un piccolo graffietto provocato dalla custodia rigida nulla altro telefono nuovo tenuto molto bene.Ci sono centinaia di casi uguali sempre con la stessa risposta da parte del Samsung. A Piacenza centro samsung dove sono andata la cassiera senza aprire cellulare e guardarlo ha detto che è  caduto e basta 529 euro.

[Ani64]

Giusto nel mio caso uguale dicono che è  caduto ma nessun segno immacolato, perfetto un seghetto dalla cerniera /cover rigido e guarda cado stessi problemi con xchermo ma dico io 1200 euro di telefono, con schermo gorilla super cellulare come lo descrivono, e poi?rigato al centro riga nera,  che si allarga ogni giorno.Ho già fatto la denuncia e mi sono rivolta ad avvocato. Non lascio di sicuro tutta questa storia!!!le botte pesanti sul cellulare si vedono  e comunque si spacca la cerniera , schermo ma in ogni caso o schermo interno mai esterno!,vergogna!

[Cornelia_L]

Ciao Ani64,

mi dispiace dover confutare le tue argomentazioni, ma la situazione del tuo Galaxy non è propriamente quella descritta.

Il collega Expert Michele ti ha fornito informazioni precise in questa discussione, allegando anche il riscontro fotografico del prodotto effettuato dal Centro Assistenza:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-galaxy-z-flip/schermo-interno-z-fold-3-rotto/td-p/...

Ti invito a visionare il suo messaggio.

Se dovessi avere necessità di ulteriori chiarimenti, lo Staff è a tua completa disposizione.

Ciao!

[ilaSan72]

anche a me è stato inviato un riscontro fotografico (il mio telefono è ancora in assistenza) dove evidenziano delle ammaccature sul display interno. Andrò fino in fondo a questa storia il telefono era IMMACOLATO senza un graffio. Se ci fossero state davvero queste ammaccature lo avrebbero scritto nella ricevuta quando l'ho lasciato. Lo hanno guardato bene e non hanno scritto di queste ammaccature??? È la prima volta che mi capita una cosa del genere e sono basita !