Ciao a tutti,
@hallowe, sono spiacente per l'errore che stai riscontrando con il tuo dispositivo.
Vorrei eseguire con te alcune verifiche così da poterti aiutare a trovare una soluzione tempestiva.
Confermi quindi che l'inconveniente si presenta anche quando provi ad aggiungere un nuovo numero di telefono mediante l'app Rubrica del tuo dispositivo?
Da quanto tempo rilevi tale errore?
Ad ogni modo, come gentilmente anticipato dagli utenti @Magheggi0 e @CatsInTheCradle, potrebbe essere opportuno eliminare la cache dell'applicazione al fine di poter eliminare eventuali dati anomali.
Per procedere, puoi seguire questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Di fianco a “Applicazioni personali” premi sulle tre linee con una freccia verso il basso
- Attiva “Mostra applicazioni di sistema”
- Ok
- Rubrica
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Successivamente riavvia il dispositivo e verifica il corretto funzionamento.
Se non dovessi risolvere, ti chiedo di verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
