Problema sensore di prossimità Galaxy Fold 6

[Antoos94]

Buongiorno, possiedo un Samsung Galaxy Z Fold 6 e ho enormi problemi con il sensore di prossimità delle chiamate: soprattutto quando c'è la luce diretta del sole il sensore funziona malissimo, in chiamata non si disattiva lo schermo e gli audio ad esempio di whatsapp o telegram non vanno in capsula. C'è una soluzione?

[Virginia_G]

Ciao Antoos94, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per quanto riscontrato.

Ti suggerisco di effettuare un semplice test, al fine di poter verificare il corretto funzionamento del sensore di prossimità, seguendo questi passaggi: 

• Apri l’app “Telefono”
• Sul tastierino numerico digita *#77692#
• Nella schermata del test, premi su “Proximity On” in modo che venga visualizzato “Proximity Off”
• Avvicina il palmo della tua mano a pochi millimetri dallo schermo (devi coprire l’intera area del display) e verifica se il dispositivo vibra e se lo schermo diventa verde

L'esito negativo, sta ad indicare la presenza di un'anomalia hardware relativa alla componente: in questo caso, occorrerà recarsi presso un nostro centro di assistenza autorizzato. 

Mi fai sapere?

Grazie.

Ciao!

[Antoos94]

Ciao componendo quel numero sull'app Telefono mi dà un errore, c'è un'alternativa per avviare la modalità di test?

[Cornelia_L]

Ciao @Antoos94,

se non riesci a usare il codice dialer, è possibile che sia attivo il seguente blocco:

• Impostazioni 
• Sicurezza e privacy
• Blocco automatico

Se attivo, disabilitalo temporaneamente e riprova. 🙂

In alternativa, puoi fare un test sul funzionamento dei sensori anche tramite le funzioni di Diagnostica dell'app Samsung Members:

• Samsung Members
• Supporto
• Diagnostica dello smartphone
• Sensori o Riconoscim. Prossimità

Facci sapere!

Ciao