Ciao Elisina78, bentornata sulla Community Samsung!
Comprendiamo possa essere amareggiata dalla situazione, specialmente nel momento in cui la garanzia risulta essere scaduta e dunque il costo dell'intervento di riparazione non è coperto.
Tuttavia, ci teniamo ad evidenziare che, numeri alla mano, tale condizione non è diffusa su una moltitudine elevata di prodotti: infatti, bisogna tenere conto che sulla Community è normale che si possano leggere soprattutto segnalazioni di inconvenienti, ma il numero di queste è limitato a fronte della totalità dei dispositivi pieghevoli venduti e attualmente utilizzati.
Fatta questa premessa, ci confermi dunque che il dispositivo si spegne del tutto nel momento lo chiudi? Se provi a riavviarlo da chiuso non dà alcun segno di vita ma si accende correttamente se lo apri? In tal caso, si tratta sicuramente di un inconveniente hardware che deve essere verificato presso un nostro laboratorio.
In questo caso, se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il Samsung Customer Service o il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante “Supporto” accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Siamo a disposizione.
Ciao!
Veronica_F
Samsung Community Expert
