Z flip 6 compare un cursore a freccia

[Hexelein]

Buongiorno, dall'ultimo aggiornamento, quando il telefono è chiuso (schermo esterno) o aperto ma da sbloccare (screensaver) compare una freccia nera, tipo il cursore del mouse e non se ne va finché non ci premo sopra.

Cosa può essere?

Grazie mille.

[animatorali6]

Buongiorno! Sembra un piccolo bug grafico introdotto con l’ultimo aggiornamento—potrebbe trattarsi di un'icona di accessibilità o un cursore del puntatore attivato per errore. Ti consiglio di controllare in Impostazioni > Accessibilità > Puntatore (o simili) e disattivare eventuali opzioni attive.

ricordo sempre quanto sia importante avere dispositivi reattivi e senza distrazioni, anche per mantenere un’immagine professionale coerente e curata. Fammi sapere se il problema persiste!

[GennoNADIR]

Hai provato a fare un wipe della cache?

-spegnere telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti itasti
Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta
Samsung, rilasciare il tasto Accensione
⁃ quando comparela schermata di recovrry. rilasciare I Itasto
-con i tasti volume fino ad
evidenziare in blu la scritta wipe
cache partition
e confermare con il tasto
Accensione
- posizionarsi poi su "yes" e
confermare con i it tasto
Accensione
- posizionarsi quindi su reboot System
now
- confermare con
il tasto
Accensione

[Moderator]

Ciao,

@Hexelein, per comprendere al meglio quanto riscontrato, ti chiedo gentilmente, di allegare una foto del display dove è presente il cursore indicato.

Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto o un video selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi".

Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare il file dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

Rimango in attesa di un tuo gentile riscontro.

Ciao!

Virginia_G
Samsung Community Expert