Non si apre più perfettamente il flip

[Ricbat1]

Come da titolo il mio Z-flip non riesce più ad essere esattamente piatto da aperto, è ancora in garanzia, sapreste consigliarmi il da farsi? Magari basta una pulizia, ma i centri assistenza la fanno? 

Grazie 

[Harryxs]

Ciao, 

eviterei di fare eventuali altri danni e lo porterei subito a far visionare presso un centro autorizzato Samsung che sicuramente saprà cosa fare

[uletta]

Il mio, ancora in garanzia, all'improvviso non si apre. L'ho comprato nell'app vodafone a rate. Devo andare alla vodafone o alla samsung?

[Sergio_S]

Ciao @uletta ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 

Mi dispiace per quanto riscontrato.

In merito alla tua richiesta, mi preme comunicarti che potrai richiedere l'assistenza dedicata mediante uno dei nostri centri Samsung.

In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno capire meglio la natura del comportamento riscontrato.

Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nella stringa dedicata, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia

Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco invece di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ti ringrazio per la disponibilità.

Certo della tua comprensione, rimango a tua completa disposizione per future comunicazioni.

Ciao! 😊

[carlobando]

Buongiorno ho acquistato da un paio di giorni un samsung flip z3 usato privatamente ,chi lo aveva prima ha tolto la pellicola ,ed il cellulare non si apre del tutto bene ,cosa posso fare il cellulare e ancora in garanzia per un altro anno,il cellulare funziona perfettamente tutto

[Andrea_C1]

Ciao @carlobando,

bentornato in Community! 🤝

Al fine di preservare l'integrità del display, è consigliabile non rimuovere la particolare pellicola applicata sui nostri dispositivi pieghevoli Galaxy Z.

Ad ogni modo, in questo caso, si rende opportuna la perizia del prodotto presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato. 

A tal proposito, ti chiedo di fornirmi gentilmente il CAP della tua zona così da poterti fornire i riferimenti del Centro più vicino a te che potrà operare sul tuo smartphone. 

Rimango a disposizione.

Ciao! 🙂

[giogio70]

Anche il mio z flip non si apre più completamente,

[giogio70]

In samsung mi rimbalzano , come hanno fatto con il display che a lungo andare si crepa nella piega , è il quarto e tutti hanno avuto gli stessi problemi...non credo ne prendero un'altro ,

[Riccardo_F]

Ciao giogio70,

benvenuto in Community!

Avrei gentilmente bisogno di alcune informazioni per poter meglio inquadrare la situazione. Ti ho inviato un messaggio privato per richiederti tutti i dati necessari.

Resto in attesa, ciao!

[sell84]

Buongiorno, anche io problema con il mio z flip 4. Dopo appena 6 mesi di vita non si apre più completamente. Lo trovo davvero vergognoso visto il prezzo del telefono.