Ho il flip 5 dai primi di agosto. Dopo nemmeno una settimana di utilizzo si è creato questa specie di scalino sulla parte destra dello schermo nella zona della piega. Lo scalino oltre ad essere visibile e esteticamente brutto si sente anche al passaggio del pollice orizzontalmente da sinistra verso destra. Sono stato subito in un centro samsung autorizzato e mi hanno detto che non dovrebbe essere un problema di schermo ma solo di pellicola, essendo agosto mi hanno però rimandato a casa dicendomi di tornare a settembre e nel frattempo di tenere d'occhio la cosa . Ora siamo a settembre, lo scalino c'è ancora anzi forse è anche peggiorato, ho richiamato il centro assistenza e mi hanno detto di non avere ancora a disposizione pellicole per il flip 5 per potermela cambiare!! Anche un altro centro di assistenza mi ha detto lo stesso.
Ora io mi chiedo, é evidente che il cellulare ha un difetto ad origine perché in una settimana è impossibile che la pellicola si alzi, inoltre l'ho sempre tenuto perfettamente quindi non è colpa mia se è successa questa cosa, ma sono costretto a tenermelo così finché non arrivano le pellicole.. Tra l'altro da quello che ho capito dovrò sfruttare il primo cambio di pellicola gratis per forza, così da bruciarmelo subito e non poterlo usare in futuro, quando ripeto è evidente che é un difetto del cellulare e non un problema di usura.
Mi dispiace dirlo, ma l'assistenza della mela è superiore di gran lunga, a quest ora mi avevano già sostituito il cellulare con uno nuovo.
Allego qualche foto, forse non si vede benissimo, ma guardate sulla parte destra della piega...
Ciao @martaflip,
ti ho risposto su questo thread:
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-z-flip/galaxy-flip-4-e-5/m-p/10945699#M28069
Ciao!
Ciao Anto1979, benvenuto sulla Community Samsung!
Ti confermiamo che la pellicola può essere sostituita solo presso i nostri laboratori abilitati: attualmente, i centri di assistenza in Puglia non sono abilitati per questo servizio e, in queste circostanze, offriamo il ritiro gratuito mediante corriere e ci occupiamo di procedere con la sostituzione della pellicola in breve tempo.
Dal momento in cui si tratta di una protezione aggiuntiva, puoi valutare di rimuoverla, avendo cura di farlo con delicatezza e cura per preservare l'integrità dello schermo: ad ogni modo, benchè sia possibile rimuovere la pellicola, il nostro suggerimento è quello di tenere il display sempre protetto, in modo tale da scongiurare possibili incidenti, abrasioni e graffi.
Lato nostro, non possiamo darti garanzie sull'efficacia di eventuali pellicole di terze parti e, per questo motivo, suggeriamo sempre di sostituirla presso i nostri laboratori.
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
