Ciao Alessio1404, benvenuto nella nostra Community!
Al fine di escludere un conflitto generato da processi terzi, potresti provare una sessione d'uso con App native anche sotto Modalità Provvisoria? Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Mi fai sapere come va? Resto a disposizione!
Buona serata.
Ciao Alessio1404,
ti ringrazio per la prova svolta, dalla quale possiamo quantomeno escludere un conflitto basato su processi terzi.
Nel frattempo ho potuto eseguire alcune prove sul nostro dispositivo di laboratorio, riscontrando il normale funzionamento della modalità Flex su varie App.
Per scrupolo, accertati se nel Pannello modalità Flex, che trovi sotto Impostazioni > Funzioni avanzate > Labs, siano disponibili ed attive le App di tuo interesse.
Diversamente il conflitto è sicuramente interno. Proviamo ad agire sui processi integrati:
- Impostazioni
- Applicazioni
- One UI Home
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
In seguito, riavvia il telefono e verifica il corretto funzionamento.
Ci tengo inoltre a rassicurarti che tale operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto solo sui settaggi dell'App in questione. Potresti giusto dover reimpostare alcune personalizzazioni.
Se anche così non dovesse funzionare, provvedi anche con un ripristino dei parametri generali del telefono (non è un reset completo):
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni
- Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul comando)
Tienimi informato sugli sviluppi! Buona serata.
Ciao Alessio1404,
mi confermi dunque che anche selezionando le singole App dal Pannello modalità Flex indicato in precedenza, non vi è buon esito?
Se hai premura, ti raccomando di far riferimento ad un nostro centro assistenza ufficiale per una verifica completa sul dispositivo. Il personale tecnico si occuperà di verificare il funzionamento del telefono in ogni sua parte.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Oppure, se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Buona giornata!
