Ciao @Pietro1108,
comprendo il disagio e mi dispiace. Ti spiego però il funzionamento delle segnalazioni di errore, per farti comprendere che i reparti non si stanno prendendo gioco di te.
La segnalazione è utile perchè contiene i cosiddetti "dati di registro", ossia le azioni che il software esegue nei momenti immediatamente precedenti all'anomalia. Tali dati informatici vengono analizzati dagli sviluppatori, che possono individuare errori nelle azioni fatte dal sistema, per esempio dei collegamenti errati, file corrotti ecc. Questi dati vengono sovrascritti ogni 3 minuti, circa. Se si attende più di questo periodo di tempo per l'invio della segnalazione, dunque, i dati di registro non contengono più nessuna informazione utile per individuare anomalie.
Il problema del backup automatico è che non viene fatto in un momento specifico. Perciò le possibilità di inviare una segnalazione senza dati utili sono molte. Puoi eventualmente provare a mettere in carica il telefono per una mezz'ora, tenendolo a schermo spento, quindi provare a inviare la segnalazione nel momento in cui lo scolleghi.
Considera comunque che, aldilà della tua specifica segnalazione, i reparti di Ricerca&Sviluppo analizzano in ogni caso il funzionamento del sistema operativo in modo costante, perciò se dovesse emergere una condizione anomala sul firmware la risolveranno senza dubbio.
Giusto al fine di non lasciare nulla di intentato, mi confermi che hai già provato a ripristinare lo smartphone ai dati di fabbrica, al fine di risolvere eventuali anomalie di natura software sul tuo singolo esemplare?
Resto a disposizione. Ciao!
Cornelia
Samsung Community Expert
