Ciao ferruccio65, benvenuto nella nostra Community!
Potresti descrivermi con maggiore dettaglio la situazione? In quali circostanze trovi che l'audio sia basso?
Nel frattempo, puoi provare a "potenziare" le capacità audio con una nostra App dedicata: Sound Assistant.
https://galaxystore.samsung.com/detail/com.samsung.android.soundassistant?langCd=it
Mi fai sapere? Resto a disposizione 🙂
Buona giornata!
Ciao ferruccio65,
quindi riscontri più che altro un volume più basso rispetto a quello che viene emesso da altri prodotti, indipendentemente dal contenuto audio; giusto?
Posso dirti che può essere normale che il comportamento sia diverso rispetto ad altri dispositivi; darti un'indicazione precisa sul funzionamento, non potendo sentire il suono, è complesso, per cui ti farò qualche domanda che potrà aiutarci a capire se stai riscontrando una condizione anomala. 🙂
Per prima cosa, è bene testare il funzionamento rimuovendo eventuali custodie e pellicole protettive applicate sul retro, che potrebbero limitare il funzionamento degli altoparlanti. Nella zona delle fotocamere posteriori è infatti presente un piccolissimo foro di fuoriuscita dell'aria che, se coperto, può causare distorsioni o anomalie del suono.
Puoi confermarmi che il livello del volume è stato impostato sul valore massimo? Puoi gestirlo tramite gli appositi cursori presenti nel menu Impostazioni > Suoni e vibrazione > Volume. Le categorie che ci interessano sono Suoneria e Notifiche: il volume è già al massimo?
Se sposti il cursore, il livello del volume incrementa e decrementa in modo regolare?
Vorrei inoltre che eseguissi un test diagnostico per capire qual è il volume massimo raggiunto dall'altoparlante:
- apri l'applicazione Telefono
- digita *#0*#
- premi sulla voce "Speaker": verrà emesso un suono che incrementerà gradualmente fino a raggiungere il volume massimo, per ciascun altoparlante
Il volume è il medesimo che senti quando il telefono squilla, quindi lo ritieni troppo basso? Se la risposta è affermativa, il consiglio è sottoporre il tuo Galaxy ad una perizia presso un nostro centro di assistenza autorizzato: i nostri tecnici possono effettuare delle verifiche lato hardware e stabilire con certezza se le prestazioni degli speaker sono regolari o meno.
Se il suono in questo ambiente è più elevato, invece, bisognerà approfondire il comportamento lato software.
Attendo un tuo riscontro. 🙂
Ciao!
Ciao @tango_cash,
la situazione è estremamente insolita.
Considera che la gestione del volume di chiamata è indipendente dal volume multimediale e dalle altre regolazioni.
Per regolare la suoneria sul tuo S23 Ultra puoi andare su:
- Impostazioni
- Suoni e Vibrazione
- Regolare il volume della suoneria
Potrai anche effettuare delle personalizzazioni della suoneria.
Potresti indicarci se, seguendo questi passaggi, la situazione migliori?
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao a tutti,
@brunoben1, bentornato nella nostra Community!
@Lauretta91, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Sono veramente spiacente per quanto riscontrato sul dispositivo, tuttavia, ci tengo a rassicurarvi sul fatto che sarà nostra cura supportarvi nell'effettuare tutte le opportune verifiche, al fine di poter comprendere l'origine di tale fenomeno e constatare se effettivamente possa trattarsi di un comportamento anomalo oppure del normale funzionamento del prodotto.
In prima istanza, potreste indicarmi se il fenomeno è relativo unicamente alla suoneria, oppure riscontrate un volume notevolmente basso anche durante la riproduzione di contenuti multimediali?
In primo luogo, vi suggerisco di effettuare un semplice test diagnostico, allo scopo di verificare il corretto funzionamento, a livello hardware, dello speaker dedicato all'audio multimediale.
Sarà possibile eseguire il test, seguendo questi semplici passaggi:
- Aprire l'app Telefono
- Digitare il codice *#0*#
- Selezionare la voce "Speaker"
A questo punto, verrà riprodotto un file audio dall'altoparlante dedicato, pertanto, vi chiedo cortesemente di verificare se anche in questo ambiente di test l'intensità dell'audio risulterà la medesima oppure se effettivamente l'audio in oggetto verrà riprodotto con un'intensità maggiore.
Mi fate sapere? Resto a completa disposizione.
Buona giornata.
