Ciao Mcbud,
ti ringrazio per la delucidazione e posso ben comprendere il tuo disappunto 
.
Lato nostro, siamo a tua completa disposizione per svolgere tutte le verifiche del caso e fornirti il supporto dedicato. Viste le prove svolte, posso consigliarti di procedere come suggerito all'utente LupinDani, inoltre, potrebbe essere opportuno eseguire un salvataggio dei dati mediante backup con conseguente reset alle impostazioni di fabbrica del dispositivo.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fab...
Questa operazione sarà utile al fine di escludere un'eventuale inconveniente legato al software del dispositivo. Grazie per la collaborazione, tienimi aggiornato sul comportamento del dispositivo.
Ciao!
Ciao LUDWiG11,
ti ringrazio per il gentile riscontro .
In merito alla tua segnalazione avrei bisogno di porti alcune domande, cosi da valutare al meglio il fenomeno riportato.
In base alla tua percezione, hai notato una differenza di volume per quanto concerne le notifiche di sistema? La qualità dell'audio risulta nitida e ben udibile? Durante il normale utilizzo il volume lavora correttamente? Fammi sapere.
Al fine di valutare se quanto segnalato rientri nel normale funzionamento del device, sarebbe opportuno eseguire i test presenti all'interno di questa conversazione: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s23-series/audio-basso-s23-sopratutto-notifiche/td-p/7196...
Per completezza d'informazioni ti riporto i passaggi da eseguire:
- apri l'applicazione Telefono e recati nel tastierino digitale
- digita *#0*#
- si aprirà un menu con varie voci; RECEIVER e SPEAKER ti consentono di testare l'audio, rispettivamente, della capsula auricolare (in chiamata) e degli altoparlanti (superiore e inferiore)
Laddove questo inconveniente dovesse persistere, per poter approfondire l'argomento, sarebbe opportuno far periziare il telefono in uno dei nostri centri assistenza Samsung.
In questo modo i nostri tecnici specializzati, coadiuvati dall'utilizzo di specifici macchinari, potranno capire meglio la natura del comportamento riscontrato e fornirti il supporto dedicato.
Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nella stringa dedicata, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia
Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Qualora lo ritenessi opportuno, potrai inoltrare un feedback al nostro reparto di competenza tramite la procedura di error report:
- Aprire l'app Samsung Members
- Selezionare Supporto
- Segnala un errore (preferibilmente entro 3 minuti dalla manifestazione dello stesso)
- Descrivere accuratamente quanto riscontrato e selezionare la spunta Invia dati del registro di sistema
In questo modo, il nostro reparto di ricerca e sviluppo potrà svolgere maggiori controlli e svolgere uno specifico iter procdurale.
Grazie per la collaborazione, lo staff della Community rimane a tua completa disposizione per future comunicazioni.
Ciao!
Ciao FedericaChicca, benvenuta sulla Community Samsung!
Mi dispiace che, da quanto scrivi, il comparto audio non abbia finora soddisfatto le tue esigenze.
Potresti dirmi se riscontri difficoltà principalmente quando ascolti gli audio di Whatsapp (immagino ti riferisca ai messaggi vocali inviati dai tuoi contatti, giusto?)? In altre circostanze come, ad esempio, se avvii una traccia musicale, ascolti un contenuto multimediale o quando il telefono squilla, l'audio risulta essere alto e di qualità?
Ti faccio questa domanda poichè se riscontri difficoltà principalmente con i messaggi vocali che ti vengono inviati mediante Whatsapp, non è scontato che dipendano dal comparto audio del tuo Galaxy.
Quando si ascolta un messaggio vocale, infatti, è necessario tenere conto di tante situazioni che possono interessare lo smartphone dal quale è stato inviato quel messaggio: ad esempio, il mittente potrebbe aver registrato il messaggio in un luogo affollato e la sua voce, dunque, risulta essere meno udibile per quello; oppure, questa persona potrebbe aver registrato il messaggio tenendo il microfono distante dal viso e, per questo motivo, il volume potrebbe sembrare più basso.
Quelli indicati sono degli esempi sulle circostanze che possono incidere sulla qualità e sul volume dell'audio dei messaggi vocali inviati mediante le app di messaggistica e che non dipendono dal tuo smartphone: per questo motivo, è molto importante capire se l'audio risulta essere sempre molto basso, in qualsiasi circostanza.
Al fine di testare la qualità del suono degli speaker del tuo Galaxy, puoi anche procedere con un test di autodiagnostica che riprodurrà una traccia musicale di test, seguendo questi passaggi:
- Aprire l'app Telefono;
- Selezionare il tastierino numerico;
- Digitare il codice *#0*# nella tastiera telefonica.
- Speaker.
Siamo a disposizione!
Ciao
Ciao Alfre93, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Hai già provveduto ad eseguire il test auto-diagnostica descritto in precedenza? Il tono di uscita è bello squillante, oppure ovattato?
Se non l'avessi già fatto, ti invito inoltre a verificare i livelli audio dalle impostazioni:
- Impostazioni
- Suoni e vibrazione
- Volume
@FedericaChicca, vista la situazione e a fronte del test, sarebbe opportuno fare riferimento ad un nostro centro assistenza autorizzato per controlli più specifici.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
A seconda dei casi il tutto si risolve entro una-due ore, salvo disponibilità di eventuali parti di ricambio; è utile in questo contattare il centro prima di recarvisi.
Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Lo Staff resta a disposizione, teneteci aggiornati.
Buona giornata!
