Ciao a tutti!
@GSYue: sono spiacente per questa situazione, tuttavia il consiglio fornito dal nostro supporto tecnico via Live Chat è corretto. In presenza di simili anomalie, è giusto inviare una segnalazione d'errore affinché possano essere verificati i log di sistema.
Da utente esperto sai bene che gli interventi lato software possono richiedere del tempo, per cui non abbiamo modo di indicarti eventuali tempistiche di correzione.
Il suggerimento rimane comunque valido, così come il rivolgersi direttamente a un nostro centro di assistenza autorizzato, qualora lo preferissi.
@sasà73: bentornato in Community!
Abbiamo trattato le tue segnalazioni in altri thread in passato, hai avuto modo di seguire i suggerimenti forniti?
Ti sei mai rivolto a un nostro centro per degli accertamenti?
Facci sapere, ciao!
Ciao a tutti,
GSYue e salslayer mi dispiace per quanto riscontrato e comprendo il vostro disappunto.
Date le circostanze, lato nostro (come indicato dal servizio clienti), sarebbe opportuno inoltrare una segnalazione di errore mediante la procedura di error report.
Siete degli utenti esperti ma, per completezza d'informazioni, riporto i passaggi per eseguire questa segnalazione:
- Aprire l'app Samsung Members
- Selezionare Supporto
- Segnala un errore (preferibilmente entro 3 minuti dalla manifestazione dello stesso)
- Descrivere accuratamente quanto riscontrato e selezionare la spunta Invia dati del registro di sistema.
Vi ringrazio per la disponibilità e la collaborazione, restiamo a completa disposizione per future comunicazioni.
Ciao! 
bizio79 il nostro consiglio è quello di fare riferimento, per questa tipologia di controlli, in uno dei nostri centri assistenza Samsung presenti sul territorio. Difatti, l'utilizzo di software di terze parti potrebbe invalidare la nostra garanzia convenzionale Samsung causa manomissione.
Per maggiori informazioni sulla nostra garanzia sarà possibile consultare i termini e condizioni contrattuali:
Grazie per la disponibilità, ciao! 😊
