Ciao Athena1Arcadica,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Rilevi un particolare messaggio di errore quando provi a effettuare delle telefonate o a navigare? Oppure il dispositivo segnala semplicemente la mancanza di rete?
Considerando che l'errore non si presenta inserendo la scheda SIM in un dispositivo differente, è molto probabile che l'anomalia derivi dal tuo smartphone.
Come ulteriore test, avresti modo di provare a utilizzare il tuo Galaxy S22 Ultra con una diversa SIM?
Laddove l'anomalia dovesse persistere anche in questo modo, al fine di poter correggere eventuali errori presenti nel sistema del tuo dispositivo, ti consiglio di eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Qualora non avessi modo di eseguire il backup mediante SmartSwitch, potrai effettuarlo utilizzando una delle altre modalità disponibili. Trovi qui una pratica guida dedicata:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...
Fammi sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
A presto!
Ciao Athena1Arcadica,
ci spiace per questo tuo giudizio. Tuttavia, quanto avvenuto è corretto.
Il backup memorizza le app che avevi scaricato e, per ragioni di sicurezza, non tiene in memoria i dati di accesso ne le varie impostazioni.
In ogni caso, ogni feedback è per noi prezioso in quanti ci aiuta a migliorare.
Detto ciò, per i problemi legati alla rete, hai provato ad utilizzare altre SIM dati? Con esse avverti lo stesso comportamento?
Se la risposta fosse affermativa, per eseguire dei test diagnostici, recati presso il centro di zona. I nostri specialisti verificheranno il funzionamento del tuo device e ti forniranno il dovuto supporto.
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Facci sapere. A presto,
Ciao @ROGLOPES,
benvenuto in Community!
Mi spiace per queste considerazioni. Devo premettere che non risultano esserci correlazioni tra aggiornamenti software e anomalie sulla ricezione dei nostri smartphone.
Nel corso del thread abbiamo fornito vari test, tra cui il provare altre SIM, eseguire il ripristino delle reti ecc.
Se nessuna di queste operazioni risultasse valida, la cosa migliore da fare sarebbe rivolgersi al nostro centro di assistenza autorizzato di zona.
Qui trovi tutti i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao ROGLOPES,
le difficoltà sulla connettività possono presentarsi su diversi esemplari di smartphone, dunque non è insolito trovare segnalazioni riguardanti situazioni simili: ad ogni modo, ciò non significa che la causa sia comune a tutti gli esemplari coinvolti, poichè gli inconvenienti sulla rete mobile possono avere tante origini diverse a seconda del caso specifico, le quali devono essere opportunamente verificate.
Inoltre gli inconvenienti descritti non si sono presentati su tutti o un gran numero di esemplari di Galaxy S22 Ultra dopo l'aggiornamento: pensiamo possa concordare sul fatto che, se un update presenta un bug che causa inconvenienti lato connettività, questi dovrebbero presentarsi su tutti i Galaxy dello stesso modello che hanno ricevuto l'aggiornamento.
Alla luce di ciò, quando ci vengono segnalate difficoltà di questo tipo, provvediamo ad analizzare il caso e a proporre delle procedure per provare a risolvere in autonomia: quando un inconveniente si presenta sistematicamente dopo un aggiornamento, il ripristino ai dati di fabbrica è una procedura che può risolvere quasi con certezza, poiché nella stragrande maggioranza dei casi le anomalie post aggiornamento dipendono da conflitti momentanei, che possono presentarsi poichè il firmware viene installato su una memoria ricca di file temporanei che si creano nel tempo: questi file possono corrompersi, generando alcune difficoltà nell'utilizzo dello smartphone.
Resta inteso che, nel momento in cui il reset non porta dei miglioramenti, è fondamentale sottoporre il telefono ad un controllo accurato, al fine di escludere anomalie di tipo hardware.
Hai provato a seguire i suggerimenti che abbiamo proposto su questa discussione?
Facci sapere.
Ciao!
Ciao ROGLOPES,
ti ringrazio per le precisazioni, e rinnovo l'invito a recarti presso un centro assistenza Samsung per una verifica approfondita sul tuo terminale.
Potrai prenotare il tuo appuntamento rapido anche dalla nostra App dedicata:
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- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Lo Staff resta a tua disposizione, buona serata.
