Salve a tutti, ho un problema con la wifi.
Attivandola mi resta cosi e non trova nessuna rete.
Ho provato con la modalita' sicura entrando in provvisorio ma il problema resta
Ciao @CorvoS22,
da quando vedo, il cursore della rete Wi-Fi non risulta neppure selezionabile al fine di poter essere disattivato e attivato: è corretto?
La stessa situazione si presenta se provi ad agire sul pulsante rapido presente nel menu a tendina?
Se hai avviato il telefono in modalità provvisoria ma, nonostante ciò, non noti dei miglioramenti, presumibilmente si tratta di un inconveniente hardware sul modulo Wi-Fi; tuttavia, prima di valutare la possibilità di una perizia presso un nostro Samsung Customer Service, è opportuno escludere del tutto la possibilità di un'anomalia software momentanea.
A tal fine, ti suggerisco di procedere con un ripristino del dispositivo, previo salvataggio di tutti i dati.
Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non possiedi un computer, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, testa lo smartphone configurato come nuovo senza reinserire subito tutti i dati sottoposti a backup e verificane il funzionamento: se non dovessi riuscire a connetterti ad alcuna rete anche in questo caso, sarà opportuno sottoporre il dispositivo ad un controllo dei nostri tecnici.
Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il Samsung Customer Service o il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Restiamo a disposizione.
Ciao!
Ciao @CorvoS22, ti ringrazio per il riscontro fornito.
Considerando il persistere dell'inconveniente, mi preme informarti che sarebbe sicuramente opportuno fare riferimento a un nostro centro autorizzato, presso il quale i nostri tecnici specializzati avranno cura di effettuare un'accurata perizia del device.
A tal proposito, ti invito a indicarmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il centro più vicino a te.
In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
