Ciao AParodi, bentornato in Community.
Mi spiace davvero per le difficoltà che stai incontrando, e il disagio è comprensibile.
Se tutte le azioni disponibili da remoto (hai svolto anche un reset ai dati di fabbrica?) non hanno dato buon esito, sarà fondamentale recarsi presso un Centro Assistenza Samsung per approfondimenti tecnici.
Se lo preferisci, puoi richiedere un intervento rapido anche dalla nostra App al seguente percorso:
- Samsung Members
- Supporto
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
- Accedi col tuo Samsung Account
- Prenota un appuntamento
- Inserisci il tuo CAP per trovare il Centro Assistenza più vicino a te
- Scegli data e orario nel calendario tra quelle disponibili per l'intervento
- Seleziona il tipo di danno/inconveniente riscontrato
- Aggiungi qualche nota esplicativa, se necessario
- Conferma
Lo Staff è a tua disposizione, buona giornata.
Ciao @AParodi,
come ben suggerisce @Saverio571, può esser utile provvedere a un ripristino totale al fine di ristrutturare il firmware.
Un aggiornamento è composto da tanti mattoncini che devono andare al loro posto in una determinata maniera, ed è possibile che il conflitto attuale sia dovuto da un bricchetto che non si è posizionato a dovere.
Se anche così non dovessi aver buon esito allora riconfermo la necessità di provvedere a una perizia in Centro Assistenza.
Se il dispositivo è ancora entro i 24 mesi dalla data di acquisto, e salvo danni causati, non vi sono motivi per il quale l'intervento non debba essere eseguito in questo regime.
Tienici informati sugli sviluppi, a presto.
