Problemas con touch pantalla

[Mince1]

Como he dicho ya, he comprado el Samsung s22 ultra recientemente. Pues bien, desde las 20 horas de hoy no funciona la pantalla. No puedo acceder al móvil ni mover la pantalla con el dedo. Se me ha ocurrido sacar el pencil y así puedo hacer cosas. He reiniciado, no son problemas de accesibilidad ni de actualización del software. Esto es increíble. No puedo usar el móvil con la mano. A alguien se le ocurre algo? Gracias. 

[Mince1]

Pero a alguien le parece normal que un móvil que dicen que es de última generación funcione así?

[Primal76]

Tiene un fallo grave, que puede ser debido a alguna actualización, en estos casos conviene apagarlo y encenderlo o en su caso reiniarlo.

Generalmente esto lo soluciona en un 95% de veces.

Arrancarlo en modo seguro es la otra opción 4%

Y si todo esto no funciona es restablecer el dispositivo, siempre que sea accesible o en su caso llevarlo al SAT.

Detalle: usas algún protector de pantalla, hay modelos que necesitan aumentar la sensibilidad.

Si aún es accesible desde un PC, guarda los datos.

Ya nos dices como te ha ido, probando esto

[Mince1]

Ya he probado todo eso. No puede ser una actualización, no ha habido ninguna. Me queda restablecer valores de fábrica.

[Mince1]

No uso protector de pantalla. Ni se me ha caído ni mojado. Hasta las 20 horas iba todo bien. Ahora ya no funciona la pantalla

[Primal76]

Pues vaya plan, espera a ver si alguien te da una solución más sencilla.

[Trokko]

Buenas noches.
Cabe la posibilidad de que alguna App esté provocando el conflicto, sobre todo si en el dispositivo has cargado alguna copia de seguridad de algún dispositivo anterior.
En estos casos quizás debas Restablecer de fábrica y no cargar copia de seguridad de sistema de dispositivo anterior.

[Mince1]

Nada de eso, en serio. No ha habido copia de seguridad ni nada. Estuve escribiendo en el WhatsApp, lo metí en el bolso y al sacarlo, estaba así. He reiniciado, he restablecido valores de fábrica. Y nada. El touch no va. Sigo con el Pen. Tengo un disgusto..

[Trokko]

Pues en ese caso quizás deba ser revisado por un Servicio Técnico Autorizado.
Verifica que no tengas ninguna tecla pulsada.
Quizás haya podido sufrir algún daño por presión en el interior del bolso. Pero si esta restablecido de fábrica y está actualizado, la única solución sea su revisión.
Entiendo también que no es que haya dejado de funcionar de repente a las 20 horas, sino que ha sido cuando lo sacaste del bolso. Es mejor que sea revisado.

[ArdielRP]

Hola, @Mince1 

Tal y como dices, puede haber recibido algún golpe en el bolso lamento lo ocurrido. 

Contacta con nuestros compañeros para que te digan el centro más cercano. Aquí tienes las vías:

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Gracias,