Ciao DrewLegend,
benvenuto in Community!
Sono rammaricato per l'accaduto. Faccio subito una premessa: le ipotesi di un intervento da remoto sono assolutamente da scartare in caso di dispositivi nuovi, e in generale anche acquistando un prodotto usato, purché sia stato eseguito un ripristino prima del nuovo utilizzo.
Nel momento in cui associ il tuo account allo smartphone, infatti, nessuno può intervenire da remoto a meno che non sia tu stesso ad accedere coi tuoi dati.
Detto questo, quanto accaduto è estremamente insolito e potrebbe dipendere da un'anomalia che si è verificata proprio a causa del recente aggiornamento.
L'ideale sarebbe provare a utilizzare il dispositivo per un po' di tempo e, qualora dovessi riscontrare ulteriori difficoltà di qualsiasi tipo, sarebbe meglio procedere con un approfondimento presso un nostro centro di assistenza autorizzato.
Qui trovi tutti i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienici aggiornati, ciao!
