S21 ULTRA acquistato da AMAZON e MEDIAWORLD, IMPOSSIBILE USARE SAMSUNG PAY/ CSC NON ASSEGNATO (ITV)

[GabbySM]

Salve
scrivo per me e per altri utenti che hanno acquistato l's21 ultra da AMAZON che ha un problema enorme, non cambia regione del FW rimanendo generico EUX, non si può usare samsung pay e non si riceve l'ultimo ota.

Chiediamo una spiegazione e un urgente risoluzione.

[GabbySM]

Nulla.

[Anonymous User]

mmm... silenzio assordante

[Andre9000]

@Michele_Mo  hai qualche soluzione? 

[Sabrina_B]

Ciao a tutti,

desidero rassicurarvi in quanto abbiamo ricevuto diverse segnalazioni e stiamo avviando tutte le necessarie verifiche per individuare una soluzione.

Ciao,

[Davide_74]

Ciao a tutti, anche io ho acquistato ben 2 s21+ da 2 account amazon diversi e hanno entrambi lo stesso problema sul csc indicato nei post precedenti, ho contattato l'assistenza di samsung e fatto verificare i 2 codici imiei con i quali mi hanno confermato che sono entrambi cellulari italiani, quindi ricapitolando mi trovo:

• nelle info sw del cell trovo versione del gestore telefonico eux/eux,eux/eux (invece di itv)
• non ricevo l'aggiornamento di sicurezza i gennaio 2021 (già disponibile)
• non funziona app samsung pay (esce schermata in tedesco) 
• non funziona app samsung members (esce avviso che non sono aggiornate le informazioni del provider)
• i suggerimenti dell'app samsung healt sono in tedesco

Spero che riescano a risolvere visto che non potendo ricevere aggiornamenti potrebbe essere più complicato del previsto

[Blu_scorpion]

Possono dire che è registrato come terminale italiano ma se succede tutto ciò ed escono scritte in tedesco ci sarà pure un motivo e l'unico che mi viene in mente è che siano in realtà non italiani questi smartphone... Poi ovviamente spero di sbagliare 

[Anonymous User]

sono italiani

c'è un bug al primo avvio con sim che fa si che non diventino tali 

[Davide_74]

confermo ciò che scrive innuendo.... aggiungo che perfino nei forum francesi riscontrano lo stesso problema del csc eux invece di quello francese e dicono sia sempre colpa dello stesso bug scatenato al primo avvio.

Ho letto che perfino se si ricarica il fw con odin rimane sempre eux proprio perchè è un bug da correggere

spero solo risolvano in fretta prima di perdere molti clienti... non tutti avranno la pazienza di aspettare 15-30giorni

[Blu_scorpion]

Ma non capisco se ciò riguarda solo quelli venduti da Amazon e media world oppure anche quelli venduti dallo shop ON LINE ufficiale Samsung 🤔

[Anonymous User]

Per la millesima volta: TUTTI I DISPOSITIVI ITALIANI E NON DESTINATI ALL'EUROPA HANNO IL CSC EUX.

AVERE UN CSC EUX DI BASE NON COMPORTA CHE IL DISPOSITIVO NON SIA ITALIANO IN QUANTO SI VEDE CON L'IMEI SE IL DISPOSITIVO è ITALIANO O DI UN ALTRO MERCATO.

IL CSC EUX SI DOVREBBE ALLINEARE ALLA PRIMA ACCENSIONE COME ITV, tuttavia evidente c'è un bug nel software pre day one che impedisce l'allineamento.