Reset s21 plus

[Ramona_84]

Ho portato il telefono in assistenza, e mi cambieranno il reparto di ricarica. Volevo sapere se verrà effettuato un reset del telefono 

[Ivanbike]

Può essere molto probabile, comunque chiedi prima, in caso fa un backup di tutte le cose che ti interessano

[CatsInTheCradle]

Ha già portato lo smartphone in assistenza....

[CatsInTheCradle]

Solitamente, prima di portare lo smartphone in assistenza è sempre bene fare un backup. Anche se tu avessi attivato la modalità manutenzione. Questo perché, se venisse riscontrata la necessità di sostituire la scheda logica, perderesti comunque i dati.

[Ramona_84]

Purtroppo non lo potuto fare , mi si era scaricato e non sono più riuscita a farlo.

[Jessica_A]

Ciao a tutti,

@Ramona_84, è possibile che i dati andranno persi, per questo motivo suggeriamo sempre l'esecuzione di un backup preventivo.

A tal proposito, hai avuto modo di interfacciarti con il nostro centro? Inoltre, hai impostato dei backup automatici mediante Samsung account?

Tienimi informata!

Resto a disposizione,

Ciao

[Ramona_84]

Purtroppo non sono riuscita a fare un backup prima di portarlo in assistenza. All'improvviso si e spento e non si caricava più
Spero che si sarà salvato qualcosa nei precedenti backup effettuati

[Danilo_L]

Ciao Ramona_84,

ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti. 

Considera che, qualora sia stato preventivamente effettuato un backup sul tuo Samsung Account, a seguito della riparazione potrai eseguire un ripristino degli stessi seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link: 

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità. 

Ciao!