Ciao @Ginosergio,
benvenuto in Community!
Non abbiamo ricevuto particolari segnalazioni in merito alla questione che hai sollevato, mi concentrerei dunque sulle operazioni che puoi effettuare in seguito ad un aggiornamento software importante come quello che hai installato, per poi capire se il comportamento sia il medesimo.
Prima di tutto un Wipe Cache, in modo da eliminare eventuali anomalie dovute al conflitto tra dati residui.
Per svuotare la memoria cache del tuo S21 Ultra, occorre seguire questi passaggi:
- Spegnere lo smartphone
- Collegare il Galaxy al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena sarà comparsa la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando apparirà la schermata blu, rilasciare il tasto
- A questo punto, comparirà una schermata con più voci, in cui ci si dovrà spostare utilizzando i tasti del volume fino ad evidenziare in blu la scritta <<wipe cache partition>>
- Sarà necessario confermare premendo il tasto Accensione
- Posizionarsi su <<yes>>
- Confermare nuovamente con il tasto Accensione
- Posizionarsi su mediante i tasti del volume sulla scritta <<reboot system now>>
- Confermare anche stavolta la scelta con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Sarebbe utile anche effettuare un ripristino delle impostazioni di rete, che non vedo indicato nell'elenco di test che hai eseguito.
Per eseguirlo sul tuo S21 Ultra è necessario andare su:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Trattandosi di un'operazione che richiede il tempo necessario per reimpostare tutte le connessioni correttamente, sarebbe meglio eseguirla avendo tutto il tempo necessario per reinserire i dati in tranquillità.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao a tutti,
assunta123, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Considerano la tipologia d'inconveniente, per poter avere un quadro chiaro della situazione, potresti indicarmi qual è il tuo provider telefonico? Hai provato a verificare se, utilizzando una differente SIM di un diverso gestore, riscontri lo stesso comportamento?
Hai provato a effettuare un ripristino delle impostazioni di rete del dispositivo, seguendo le indicazioni illustrate dal collega Riccardo nel corso del thread?
Questa operazione porterà il dispositivo ai valori di rete predefiniti, andando a eliminare tutte le associazioni con reti Wi-Fi e dispositivi Bluetooth precedentemente effettuate, tuttavia, ci consentirà di comprendere se l’inconveniente possa in qualche modo essere causato da un’anomalia lato connessioni.
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.
Ginosergio, mi dispiace veramente per la risposta tardiva, tuttavia, ci tengo a precisare che il canale della Community, per sua natura, non prevede una risposta immediata.
Lato nostro, cerchiamo di rispondere a tutte le richieste dei nostri utenti nel minor tempo possibile, tuttavia, in base al volume delle richieste stesse non sempre questo è fattibile.
Laddove desiderassi ricevere un'assistenza in tempo reale, potrai contattarci attraverso i nostri canali di assistenza ufficiali:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ad ogni modo, nel merito dell'inconveniente riscontrato, potresti specificare se, anche nel tuo caso specifico, l'anomalia si manifesta soltanto durante l'utilizzo della SIM Fastweb? Hai provato ad utilizzare una differente SIM di un diverso provider telefonico?
Hai avuto modo, inoltre, di effettuare una pulizia della memoria cache di sistema, come suggerito dal collega Riccardo? Considera che questa operazione non andrà a eliminare alcun dato personale, ma andrà a rimuovere esclusivamente i file cache di sistema obsoleti che in qualche modo possono influire sul regolare funzionamento del prodotto.
Tienimi aggiornato, resto a completa disposizione.
Ciao!
Ciao Ginosergio,
in base al tuo riscontro sul fatto che impiegando una scheda TIM l'irregolarità non si presenti possiamo avanzare due fatti oggettivi:
- che non ti trovi all'estero o in una zona di confine che possa condividere celle telefoniche in comune;
- che il fenomeno è ristretto all'operatore Fastweb.
Diversamente, questa indicazione di roaming "farlocco" si sarebbe presentata anche nel caso precedente.
Il mio consiglio è pertanto di fare pronto riferimento al servizio clienti di questo provider per una verifica accurata sullo stato della linea.
Tienici al corrente sugli sviluppi.
Buona giornata!
