Problema lettura sim

[Lucillina]

Buongiorno, il mio s21 non riconosce più nessuna sim inserita all'interno del cellulare.

Da lunedì (giorno in cui ho aggiornato il telefono ad Android 14) ha iniziato a smettere temporaneamente di leggerla, per circa due/tre volte al giorno, per poi tornare a funzionare.

Ieri sera ha smesso di leggere la sim e non c'è più stato verso di farla funzionare.

La sim in altri telefoni viene letta perfettamente, quindi il problema è il telefono.

Ho provato varie cose suggerite dal web ma nulla ha funzionato.

È successa la stessa identica cosa ad un amico con un samsung, sempre dopo aver effettuato l'ultimo aggiornamento. È un caso?

C'è qualcosa di concreto che posso fare per risolvere il problema?

[Darkenemy]

Io stesso problema la SIM viene letta da altri dispositivi io non riesco a navigare in 4g 5g 

[Michele_P]

Ciao Lucillina, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Probabilmente si tratta solo di una instabilità momentanea, e ti raccomando quindi una procedura di ordinaria manutenzione del firmware con il wipe-cache partition.

- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.

Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti. Nessun dato personale viene coinvolto.

Mi fai sapere come va?

@Darkenemy, ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s21-series/problemi-connessione-wifi-dopo-aggiornamento-s...

Resto a disposizione. Buona serata!

[PiranhaFG]

L'operazione di wipe cache si dovrebbe fare anche se una persona ha appena effettuato aggiornamento ad Android 14, si è reso conto che il telefono non va bene ed ha effettuato un hard reset del telefono e ciò nonostante continua a dare gli stessi problemi?

[Lucillina]

Buonasera Michele, la ringrazio per la cortese risposta. Ho seguito tutta la procedura e ha funzionato per un'oretta circa. Dopo un'ora ha smesso nuovamente di leggere la sim. Nonostante i vari tentativi di riavvio/spegnimento. Ho svolto nuovamente la procedura di pulizia della cache ma nulla. Può darmi qualche altro consiglio o indicazione? Grazie mille!

[aletib92]

Salve, alla fine ha risolto? Io ho lo stesso problema da qualche giorno 

[Lucillina]

Ciao! L'ho dovuto portare in assistenza alla fine...

[aletib92]

È così gentile da dirmi che problemi hanno riscontrato? Non trovo centri samsung qui vicino e non saprei cosa fare

[Lucillina]

Io sono andata in un negozio di assistenza telefonica qualunque, non samsung.. comunque aveva smesso di funzionare anche il caricatore e la cassa.. hanno sostituito una parte che fa funzionare tutte e tre le cose

[Riccardo_F]

Ciao a tutti!

@aletib92, per il tuo caso abbiamo risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s21-series/galaxy-s21-non-legge-sim/m-p/10556021#M71754

@Lucillina: grazie per la condivisione, potrà essere utile anche ad altri utenti.

Ricordo che l'elenco dei nostri centri di assistenza è consultabile qui:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Ciao!