musica si arresta

[brazil7272]

Salve qualcuno potrebbe dirmi il perchè se ascolto tipo tidal con lo smartphone dopo 30 secondi che si spegne lo schermo si arresta la musica??????

[giandraghy]

Buonasera Veronica,

ho un Samsung S21 5g ULTRA che utilizzo, come supporto musicale, durante l'insegnamento in palestra e adotto come programma Samsung Music. Il problema che manifesta con un tempo random è il medesimo riscontrato dagli altri utenti, ovvero trascorsi anche molti minuti (5, 10, 20) senza che il telefono sia necessariamente con schermo spento (ho impostato a 10 minuti lo spegnimento) il brano in esecuzione va in pausa. Premendo il tasto play il brano prosegue. Avevo già assegnato le operazioni di background alla app usata ma il fenomeno si ripropone.

Se ha altre idee le proverò volentieri.

Grazie 1000

Giancarlo Bello

[Riccardo_F]

Ciao giandraghy,

ti diamo il benvenuto in Community!

Mi spiace per questo inconveniente. Sarebbe meglio procedere prima di tutto con un'operazione di pulizia cache e dati dell'App.

Per eseguire questa operazione vai su:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Samsung Music
• Memoria Archiviazione
• Cancella Dati/Pulizia Cache

Sarebbe utile anche l'invio di una segnalazione d'errore:

• Riprodurre l'errore
• Apri l'applicazione preinstallata Samsung Members
• Andare sulla voce Assistenza
• Selezionare la voce Segnala un errore

Scrivi poi una breve descrizione dell'accaduto ed invia la segnalazione allegando i dati di registro del sistema. Cerca di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento della riproduzione dell'errore, in modo da consentire una corretta lettura dei log.

Per concludere, prova altre applicazioni simili e facci sapere se riscontri ugualmente dei blocchi: avere un quadro della situazione che sia il più ampio possibile, infatti, è fondamentale per fornire un supporto ottimale.

Ciao!

[VALE5991]

Buongiorno, ho un samsung a52s avevo spotify e youtube music [RIMOSSO] e la musica si bloccava, adesso ho amazon music e la musica continua a bloccarsi anche dopo tanti minuti

[VALE5991]

Ho trovato amazon music qui, perché?

[Veronica_M]

Ciao VALE5991,

ti ricordiamo che sulla Community non diamo supporto sull'uso di applicazioni piratate ed è severamente vietato discutere riguardo questi argomenti.

Ti invitiamo a consultare le Norme della Community a tal proposito:

https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/norme-della-community/ba-p/4676974

• RISPETTATE LE NORMATIVE VIGENTI. Non tollereremo alcuna discussione su attività che violino la Legge, inclusi (a titolo non esemplificativo e non esaustivo) l’uso di droghe, attività di hackeraggio, la pirateria informatica, la violazione del copyright o la discussione su casi giudiziari in corso. Tutte le discussioni che trattano tali argomenti verranno immediatamente chiuse. Lo staff della Community si riserva il diritto di apportare modifiche o rimozioni ai contenuti pubblicati.

Ciao!

[VALE5991]

Scusate, adesso non ho più applicazioni pirata, ma ho amazon music che non è pirata ho l'abbonamento prime

[Moderator]

Ciao VALE5991,

al fine di capire al meglio la situazione, abbiamo bisogno di maggiori informazioni su quanto accade.

Indichi che la musica "continua a bloccarsi dopo tanti minuti": se provi ad avviare una traccia musicale da Amazon Music, dunque, questa parte correttamente ma poi si interrompe all'improvviso? Nel momento in cui si interrompe, viene visualizzato qualche messaggio d'errore specifico? 

Ti sei assicurato che la connessione internet, in quel momento, stia funzionando in modo adeguato?

Facci sapere, con maggiori informazioni possiamo aiutarti in modo più mirato.

Ciao!

Veronica_F

Samsung Community Expert

[VALE5991]

Buonasera, se avvio una traccia musicale su amazon music parte correttamente, non compare nessun messaggio di errore, posso ascoltare tracce per ore che mai si blocca, però all'improvviso da solo si blocca

[Moderator]

Ciao VALE5991,

la situazione potrebbe banalmente essere quella descritta dallo screenshot che hai mostrato in precedenza, ossia una "saturazione" del sistema dovuto a un utilizzo prolungato senza pause di alleggerimento.

Se sei solito ascoltare musica per tante ore senza interruzioni, l'App lavora comunque con dei file di buffer e temporanei che possono andare a "ingrossare" il processo, fino a causarne il potenziale crash.

Un banale riavvio ogni tanto, dell'App o del telefono di per sé, aiuta a lasciare "respirare" il sistema ed evitare situazioni di questo tipo.

Periodicamente, è utile anche una vera e propria "spolverata digitale" dell'App di riferimento, al fine di rimuovere quei file temporanei di sistema e renderla più fluida e reattiva:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Amazon Music
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache 
- Cancella dati

Fammi sapere come va in seguito a questi piccoli accorgimenti.

Buona giornata!

Michele_P
Samsung Community Expert