Ciao MiryZ, ti do il benvenuto nella nostra Community! 
Mi dispiace per questo inconveniente!
Hai dunque notato che il fenomeno è comparso immediatamente dopo aver installato l'aggiornamento, fin dal primo istante? Ti chiedo questa precisazione per avere la certezza che le due cose siano correlate: se si, quasi certamente si tratta di un'anomalia dovuta ad errori generati durante l'installazione. Infatti, non risultano essere presenti situazioni diffuse o comuni sull'aggiornamento, pertanto sono sicura che riusciremo ad aiutarti!
Esattamente cosa succede quando provi ad effettuare una chiamata?
Inoltre, chi ti chiama cosa sente? Risulti irraggiungibile?
Il telefono risulta connesso alla rete mobile, verificando le icone sulla barra di stato? Se si, riesci ad utilizzare regolarmente i servizi che sfruttano internet, con la connessione dati del tuo operatore?
Se hai difficoltà solo con la rete mobile e non con la connessione dati, ad esempio, significa che lo smartphone riesce ad agganciarsi al segnale di rete, ma visto che le chiamate non vanno potrebbe essere utile rivedere le impostazioni di rete.
Nell'attesa di avere queste informazioni, se non l'hai già fatto ti suggerisco di effettuare un ripristino delle impostazioni di rete, procedura che comporterà il ripristino di tutte le impostazioni predefinite, utile a risolvere la maggior parte degli inconvenienti legati alle reti:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
L'operazione eliminerà anche le reti WIFI conosciute e le associazioni bluetooth, che dovrai ripetere.
Se il ripristino non aiuta, vorrei che svolgessi un test in Modalità Provvisoria (Sicura). In questo speciale ambiente di test vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni installate successivamente, sono temporaneamente disattivate. Se una data anomalia non si presenta, quindi, significa che è causata da una o più applicazioni che incidono in modo negativo sul funzionamento, magari perchè non ottimizzate per lavorare con il recente aggiornamento software.
Per attivare la modalità provvisoria procedi così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
Per uscire da questo sistema è sufficiente un semplice riavvio.
NB: verrà attivata di default la modalità offline, dovrai quindi disabilitarla poi provare a fare una chiamata.
Attendo di conoscere l'esito di questi test.
Grazie!
Ciao!
Ciao a tutti,
MiryZ, ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti.
Nel merito di quanto segnalato, considerando le verifiche che hai già avuto modo di effettuare, ti suggerisco di procedere con un backup di tutti i tuoi dati e un ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica, al fine di poter escludere eventuali conflitti di natura software che possano causare l'anomalia.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Ci tengo infine a informarti che, non appena avrai effettuato il ripristino del dispositivo, in un primo momento sarà necessario testare il funzionamento di quest’ultimo e verificare se l’anomalia risulta ancora presente, senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato.
Laddove il ripristino del dispositivo non dovesse essere risolutivo, mi preme informarti che occorrerà fare riferimento a un nostro centro autorizzato Samsung, presso il quale i nostri tecnici specializzati eseguiranno un'accurata perizia del prodotto e comprendere l'effettiva natura dell'anomalia.
Al fine di poter verificare il centro più vicino a te, ti chiedo cortesemente d'indicarmi il CAP della tua zona.
In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Buona giornata.
