22-05-2024 03:15 PM - modificato 22-05-2024 03:29 PM
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in data 23-05-2024 09:25 AM
Ciao a tutti,
Gianpy23, mi spiace per l'errore che stai riscontrando con il tuo dispositivo Galaxy.
Effettivamente si tratta di una situazione insolita.
Per caso, in seguito al reset del dispositivo, hai subito ripristinato i precedenti dati di backup?
Tuttavia, prima di procedere con una perizia del prodotto, come suggerito dall'utente Dadelandia, vorrei chiederti di verificare se ciò accade attivando la "Modalità sicura". Segui questi passaggi:
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Mi fai sapere? Grazie!
A presto 😊