Schermo si spegne da solo (forse per batteria)

[Thug_Life]

Buongiorno mi sta capitando spesso mentre utilizzo il telefono che lo schermo si spenga da solo nonostante il telefono continua ad andare. Per esempio mentre scrivo su whatsapp a volte presenta dei glitch e lo schermo si spegne a volte con un effetto di dissolvenza altre volte sembra come lo spegnimento di una TV vecchia. Però mi è arrivata anche una notifica sullo stato della batteria che dice che essa sarebbe in degrado. È possibile che ciò sia solo un problema di batteria da cambiare o è tutt'altro?

[sam_b]

Ciao, la notifica di degrado della batteria è un allarme importante, probabilmente il sistema non riceve abbastanza energia o la riceve a intermittenza o comunque in modo non ottimale e decide di spegnere lo schermo, forse la batteria causa anche un surriscaldamento e per evitare danni ai componenti interni lo schermo si spegne per diminuire il carico di energia richiesto e diminuire la temperatura. Se per il resto funziona tutto bene cambiando la batteria dovrebbe risolversi tutto

[Andrea_C1]

Ciao a tutti, 

Thug_Life, ti do il bentornato nella Community Samsung! 🤝

Effettivamente si tratta di una situazione insolita.

Tuttavia, in questo caso, non è da escludere quanto indicato dall'utente sam_b.

Considerando la notifica riguardante la batteria, infatti, è molto probabile che tale inconveniente sia legato ad essa e al suo funzionamento che semberebbe essere compromesso. 

A tal proposito, vorrei suggerirti di provare a svolgere il seguente test:

• Impostazioni
• Assistenza dispositivo
• Diagnostica
• Diagnostica dello smartphone
• Stato batteria

Qualora il test dovesse confermare tali criticità, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo. 

Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP del tuo comune:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Mi preme inoltre informarti che gran parte dei Centri Assistenza offre il servizio di riparazione veloce. Infatti, è possibile fissare un appuntamento utilizzando il seguente form:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/

Fammi sapere, grazie.

A presto!