Ciao ZannaMax,
ti ringrazio per i dettagli.
Dalla descrizione sembrerebbe trattarsi di un'anomalia legata alla connessione wireless; tuttavia hai svolto alcuni test mirati e non sono stati risolutivi.
Procedi anche con un Wipe Cache Partition. ⬇️
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto Volume
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
È di fondamentale importanza non selezionare altre voci, in quanto alcune possono comportare l'eliminazione di TUTTI i dati in memoria.
Qualora persista, ti raccomando di procedere con un ripristino dei dati di fabbrica, previo backup.
Dai un'occhiata qui: https://www.samsung.com/it/support/switching/
Dopodiché, occorrerà configurare il device ed eseguire un test senza importare alcun dato o backup.
Il ripristino andrà a rimuovere eventuali interferenze software, che potrebbero pregiudicare il corretto funzionamento della S Pen.
Nel caso in cui persista, si ritiene necessario rivolgersi presso un nostro centro di assistenza.
Se gentilmente mi fornisci il C.A.P della tua città, sarà mia premura cercare il centro di assistenza più vicino a te.
In alternativa, puoi procedere autonomamente al seguente link: https://www.samsung.com › support › service-center
Ti ricordo che è possibile prenotare un intervento visitando la pagina dedicata: https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/
Fammi sapere, resto a disposizione.
Buona giornata!
