01-10-2024 08:37 PM - modificato 01-10-2024 08:39 PM
in data 02-10-2024 09:57 AM
Ciao ZannaMax,
ti ringrazio per i dettagli.
Dalla descrizione sembrerebbe trattarsi di un'anomalia legata alla connessione wireless; tuttavia hai svolto alcuni test mirati e non sono stati risolutivi.
Procedi anche con un Wipe Cache Partition. ⬇️
È di fondamentale importanza non selezionare altre voci, in quanto alcune possono comportare l'eliminazione di TUTTI i dati in memoria.
Qualora persista, ti raccomando di procedere con un ripristino dei dati di fabbrica, previo backup.
Dai un'occhiata qui: https://www.samsung.com/it/support/switching/
Dopodiché, occorrerà configurare il device ed eseguire un test senza importare alcun dato o backup.
Il ripristino andrà a rimuovere eventuali interferenze software, che potrebbero pregiudicare il corretto funzionamento della S Pen.
Nel caso in cui persista, si ritiene necessario rivolgersi presso un nostro centro di assistenza.
Se gentilmente mi fornisci il C.A.P della tua città, sarà mia premura cercare il centro di assistenza più vicino a te.
In alternativa, puoi procedere autonomamente al seguente link: https://www.samsung.com › support › service-center
Ti ricordo che è possibile prenotare un intervento visitando la pagina dedicata: https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/
Fammi sapere, resto a disposizione.
Buona giornata!