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S pen bloccata

(Argomento creato il giorno: 18-05-2024 01:56 PM)
165 Visualizzazioni
tommy374721
Apprentice
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È qualche giorno che la mia s pen non esce dallo smartphone. Il problema è dovuto al fatto che il pulsante della penna è bloccato e non permette a essa di uscire
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3 Risposte
Magamà
Pathfinder
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È necessario portare lo smartphone in assistenza
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tommy374721
Apprentice
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Ma costa farla togliere?
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Cornelia_L
Expert
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Ciao tommy374721, benvenuto in Community! :handshake:

Mi spiace per la situazione!

Sui dispositivi che integrano la S Pen, l'alloggiamento della stessa è dotato di una molla che consente al pennino di restare saldamente posizionato all'interno del suo slot e che, se premuta, consente l'estrazione della penna in modo semplice:

Cornelia_L_0-1716374107732.png

Pur premendo sulla S Pen, quindi, non riesci a estrarla? 

La penna sporge dal suo alloggiamento? Se si, prova ad afferrarla delicatamente, magari aiutandoti con delle pinzette, e verifica se riesci a farla scorrere. È possibile che la molla si sia bloccata, ma rimuovendo e reinserendo la penna potrebbe risolversi.

Se noti resistenza, tuttavia, ti invito a non forzare l'estrazione della penna, perchè potrebbero verificarsi delle rotture. Meglio rivolgersi a un centro assistenza, che potrà effettuare l'operazione in sicurezza verificando anche eventuali danni o deformazioni e intervenendo per risolvere. 🙂

Per trovare il centro più vicino, inserisci qui il tuo CAP o la città:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

L'intervento potrebbe avere dei costi a seconda di ciò che emerge esaminando il telefono. Se dovesse essere necessario intervenire per riparare delle parti danneggiate o per sostituire la S Pen, avrai un preventivo di spesa.

Tienici informati!

Ciao

Cornelia
Samsung Community Expert
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