Ti do il benvenuto sulla community ufficiale Samsung @Laurakalle,
la situazione è alquanto insolita, in quanto mi sembra di comprendere che non viene mostrato alcun messaggio di errore, semplicemente la schermata non risponde.
A tal proposito, hai notato anomalie con l'utilizzo del touch screen? All'accensione per esempio, riscontri difficoltà al tocco? Utilizzi una pellicola protettiva che potrebbe pregiudicare il corretto funzionamento della componente display?
Banalmente, al fine di escludere eventuali inconvenienti relativi all'account, hai provato a inserirne uno differente?
Perdonami per la mole di domande, sono utili al fine di offrirti un supporto mirato.
Qualora avessi adottato tutti questi accorgimenti, ti suggerisco di eseguire un hard reset, in questo modo:
Mi tieni informata? 😊
Resto a completa disposizione,
Ciao
Ciao Laurakalle,
grazie per il riscontro, sono felice di sapere che sei riuscita a procedere. 🙂
È possibile che si fosse generato un piccolo errore temporaneo, poi risolto spontaneamente, o che fosse necessario modificare o aggiornare qualche parametro sull'account da PC.
Consideraci a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Ciao!
Ciao RobertoCaioni, benvenuto sulla Community Samsung!
Anche nel tuo caso, dunque, ti trovi nella schermata di aggiunta del numero di telefono e, a prescindere dalla voce che selezioni, non accade nulla? Non riscontri neppure alcun messaggio d'errore?
Potresti indicarci per quanto tempo hai provato ad attendere dopo aver selezionato "Si, accetto"? Hai provato ad attendere qualche minuto? Te lo chiedo perchè non è da escludere che vi sia un rallentamento nella procedura, ragion per cui la schermata resta "bloccata" per qualche minuto per consentire poi l'accesso.
Facci sapere.
Ciao
