01-11-2021 02:03 PM - modificato 01-11-2021 02:04 PM
Ciao ragazzi, ieri lo schermo del mio note 20 ultra all’improvviso é diventato verde, non riesco a vederlo bene, non mi é caduto né niente, era poggiato nel divano quando ad un certo punto lo schermo ha iniziato a lampeggiare di arancione, rosso e poi i colori sono spariti e si vede come un negativo però in verdino. Non so cosa sia successo, so solo che sicuramente dovrò mandarlo in assistenza. A qualcun’altro é successo? (Le righe nella foto escono quando fotografo il mio telefono dall’iPad) Allego foto per mostrarvi il problema
in data 01-11-2021 02:06 PM
Ciao,
digita *#0*# nel dialer telefonico e fai i test Red e Blue (ma anche Green per certi versi) e verifica se con questi test rimane così il display.
A presto.
in data 01-11-2021 02:09 PM
Rimane cosi, solo più luminoso e basta
in data 01-11-2021 02:20 PM
Allora è confermata la necessità di andare presso un centro di assistenza autorizzato.
Visita la pagina dei Samsung Customer Service ( samsung.com/it/support/centri-assistenza/ ) e vedi se puoi andarci direttamente o necessiti di un'altra soluzione.
A presto.
in data 02-11-2021 09:43 AM
Ciao Members_WPZM6yd, ti do il benvenuto nella nostra Community!
A supplemento di quanto già indicato da danitudi971, vorrei anche raccomandarti una verifica sotto Modalità Provvisoria prima di ricorrere eventualmente al centro assistenza.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Se anche così l'inconveniente dovesse persistere, ti confermo la necessità di una verifica più approfondita in laboratorio autorizzato.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Oppure, se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Tienici informati sugli sviluppi. Buona giornata 🙂
in data 02-11-2021 09:55 AM
in data 21-11-2021 11:56 PM
in data 01-11-2022 09:55 AM
salve. dopo averne abbandonato Iphone da 4 anni e dopo aver abbandonato anche huawei p20 pro mate da 1 anno sono passato con samsung note 20 ultra 5g devo dire che mi sono trovato molto bene. oggi all'improvviso solo lo schermo è tornato tutto nero e dopo averlo spento e accesso forzamento lo schermo è tornato verde. devo dire che lo schermo da 4 mesi ha avuto un danno di vetro schermo ma ha sempre funzionato perfettamente. 1300€ di telefono che M......
in data 01-11-2022 10:05 AM
in data 02-11-2022 11:58 AM
Ciao a tutti e benvenuto in Community a bledi88!
@bledi88, mi spiace per quanto accaduto al dispositivo.
Mi confermi che l'anomalia è presente in maniera continuativa?
Per la riparazione del diaplay avevi fatto riferimento ad un centro di assistenza autorizzato?
Per sicurezza, prima di procedere con una perizia tecnica, ti chiedo gentilmente di procedere con una verifica in modalità provvisoria come suggerito in precedenza nel corso del thread.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: con Android 10 e 11 viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Verifica se anche in fase di test lo smartphone presenta il display verde.
Qualora la risposta fosse si, ti confermo che sarà necessario procedere con una perizia tecnica presso un centro di assistenza autorizzato.
Potrai ricercare il centro più vicino al seguente link: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Per richiedere un ritiro a domicilio del prodotto, ti invito a contattare il supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/
Grazie!
@Lilith91, comprendo il tuo disappunro in merito alla tua esperienza.
Attualmente riscontri qualche difficoltà con l'utilizzo del prodotto?
Fammi sapere!
Ciao,