problema con la rubrica telefonica dopo l'aggiornamento di questa mattina

[JackMb]

salve, ho un note 20 5g, ho un problema un po differente ma sempre riguardante la rubrica.
Ad intervalli regolari la mia intera rubrica finisce nel cestino ed ogni volta devo ripristinarli.
Il mio timore è che un giorno di questi mi svuoti pure il cestino, come posso risolvere il mio problema?

[Riccardo_F]

Ciao JackMb,

benvenuto in Community!

Mi spiace per questa situazione. L'ideale sarebbe innanzitutto procedere con un backup dei dati, se non lo hai già fatto.

Qui puoi vedere tutti i sistemi disponibili per eseguire il backup dei dati sui nostri dispositivi:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...

Qualora decidessi di utilizzare il nostro software dedicato Smart Switch, oltre che uno dei vari cloud disponibili, ecco qui il link per procedere col download:

https://www.samsung.com/it/support/switching/

Fatta questa importante operazione preliminare, procedi con la pulizia cache e cancellazione dei dati dell'App Rubrica.

Per eseguirla vai su:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Rubrica
• Memoria Archiviazione
• Cancella dati/Pulizia cache

Se anche questa operazione dovesse essere insufficiente e dovessi riscontrare ancora delle cancellazioni casuali, aggiornaci: valuteremo insieme se sia il caso di procedere con operazioni più importanti come il ripristino ai dati di fabbrica.

Ciao!