Buongiorno Tony,
Tale anomalia si presenta solo con le pagine web o anche con i media / documenti nel telefono?
La prima cosa che ti consiglio di fare è:
-> scorri dal basso verso l'alto per aprire la schermata Home dove trovi la barra di ricerca in alto
-> nella barra di ricerca scrivi "zoom a due dita" e ti apparirà la voce "Zoom a due dita su pagine web"
-> clicca la voce e attiva l'opzione se fosse disattivata
Ti chiedo inoltre: Hai già provato con la modalità provvisoria per vedere se tale anomalia è presente?
Per entrare in tale modalità, devi:
-> spegnere il telefono
-> tieni premuto l'icona "Spegni" che apparirà
-> clicca sull'icona "Modalità sicura"
-> il telefono si avvierà in tale modalità e potrai provare lo zoom a due dita sui media e documenti che hai nel telefono
-> per tornare alla modalità standard, basta spegnere e riavviare il telefono
In caso non dovesse ancora funzionare, potresti effettuare un backup del telefono e procedere con un ripristino:
Logicamente, se tutto ciò non dovesse funzionare, dovrai rivolgerti nuovamente al centro assistenza
Se l'utente si è rivolto ad un centro assistenza autorizzato Samsung, il display è sicuramente originale. Al contrario, potresti avere ragione 😉
Procedi con i primi due passaggi che ti ho suggerito e fammi sapere se con la modalità provvisoria riesci a zoomare a due dita foto e documenti
Rivolgiti quanto prima al centro assistenza che ha effettuato la sostituzione
