X
Buongiorno.
Hai già inviato una segnalazione tramite App Members?
Se non lo hai ancora fatto, riproduci l'errore ed entro tre minuti rientra in App e segnala il tutto. Allega anche una prova, il filmato e/o la registrazione schermo durante la prova.
In questo modo il reparto tecnico potrà analizzare il caso e risponderti adeguatamente.
Hai già inviato una segnalazione tramite App Members?
Se non lo hai ancora fatto, riproduci l'errore ed entro tre minuti rientra in App e segnala il tutto. Allega anche una prova, il filmato e/o la registrazione schermo durante la prova.
In questo modo il reparto tecnico potrà analizzare il caso e risponderti adeguatamente.
Quando utilizzi l'app Members, appena aperta, in basso, hai a disposizione tre opzioni: Scopri, Community, Supporto.
Nel caso specifico della tua segnalazione, per avere un riscontro diretto sul problema posto, devi utilizzare la scheda Supporto. All'interno, tramite l'opzione "Seganale un errore", potrai descrivere il problema, allegare foto e video, e, sopratutto, inviare automaticamente i file di log del dispositivo che permetteranno di analizzare in maniera puntuale il problema. Proprio per questo motivo, dovrai riprodurre l'errore e aprire la segnalazione entro i tre minuti, altrimenti i file di log non saranno quelli corretti per l'analisi della tematica.
Una comunicazione in Community non può permettere, per natura dettata dal forum, di analizzare accuratamente la situazione presentata.
Nel caso specifico della tua segnalazione, per avere un riscontro diretto sul problema posto, devi utilizzare la scheda Supporto. All'interno, tramite l'opzione "Seganale un errore", potrai descrivere il problema, allegare foto e video, e, sopratutto, inviare automaticamente i file di log del dispositivo che permetteranno di analizzare in maniera puntuale il problema. Proprio per questo motivo, dovrai riprodurre l'errore e aprire la segnalazione entro i tre minuti, altrimenti i file di log non saranno quelli corretti per l'analisi della tematica.
Una comunicazione in Community non può permettere, per natura dettata dal forum, di analizzare accuratamente la situazione presentata.
Figurati 😊
Quando riceverai il feedback potrai anche ricondividerlo. Potrà così essere utile a tutti i fruitori della Community.
A presto!
Quando riceverai il feedback potrai anche ricondividerlo. Potrà così essere utile a tutti i fruitori della Community.
A presto!
Il codice è quello per utilizzare l'opzione Mega Cam?
Dovresti provare a utilizzare questo codice, così da poter riportare nuovamente un feedback all'assistenza.
Dovresti provare a utilizzare questo codice, così da poter riportare nuovamente un feedback all'assistenza.
