Ciao a tutti,
Ciroo87 e Fra4314, benvenuti sulla Community Samsung!
Ci tengo a indicarvi che, a seguito delle analisi che il nostro reparto sviluppo ha potuto portare avanti grazie alle vostre segnalazioni di errore, stiamo lavorando su un aggiornamento software che potrà risolvere questo inconveniente.
Vi invito dunque a tenere monitorata la situazione e a procedere con gli aggiornamenti software ogni qualvolta vi verranno proposti sul vostro dispositivo.
Vi ringraziamo davvero per la vostra collaborazione e comprendiamo perfettamente anche la vostra premura per una soluzione celere: stiamo lavorando assiduamente affinchè l'aggiornamento possa essere efficace ed essere rilasciato nel più breve tempo possibile.
@andreabon2 e @Members_HPx9QsY, in merito alla vostra richiesta, ricordo che la garanzia convenzionale Samsung prevede la riparazione del prodotto: la sostituzione è una via straordinaria che viene intrapresa in casi specifici e viene valutata sulla base di tanti fattori.
Non esiste quindi un iter preciso per poter ottenere con certezza una sostituzione.
Potete consultare i dettagli della garanzia convenzionale Samsung accedendo alla nostra pagina dedicata:
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Nella fattispecie, inoltre, tale misura non sarebbe risolutiva: come detto sopra, infatti, stiamo lavorando su un aggiornamento software che ripristinerà il corretto funzionamento dello smartphone.
Restiamo a disposizione!
Ciao
