Sfarfallio display

[Tomasalbert]

Buonasera ,ho acquistato un samsung a52 5g da 3 mesi e adesso mi sta dando problemi,anche se sono saltuari.di sfarfallio display. Qualcuno mi sa indicare se ci sono soluzioni,o è semplicemente un problema di aggiornamento? Grazie

[Tomasalbert]

È purtroppo la verità, se no l'avrebbero tolto subito il difetto se era questione solo di aggiornamenti. Lo sbaglio che ho fatto e che a seguire loro se ne sono passati i 2 anni di garanzia e adesso non mi conviene più portarlo in assistenza.....Consiglio a voi di portarlo subito in assistenza se siete ancora in garanzia senza perdere tempo,se no fate la mia stessa fine.

[AjejeBrazov]

Buonasera scrivo a distanza di qualche settimana dell'aggiornamento ad android 13 che nel mio caso ha peggiorato la situazione ed ha reso il cellulare inutilizzabile (avevo scritto un post qualche tempo fa). Ho portato il cellulare in assistenza ed hanno sostituito diverse parti interne. Adesso funziona bene. 

L'ho testato nelle condizioni più critiche (uso di google map e telefonate con poco segnale). Aggiungo che il test è stato effettuato con cellulare aggiornato ad android 13 con tutte le app ed i file che avevo prima di portare il cellulare in assistenza. Quindi a chi ha problemi dico portatelo in assistenza perché il problema si risolve.

[Andrea_C1]

Ciao a tutti, 

@Ciroo87, @Tomasalbert, comprendo il vostro disappunto in virtù dell'esperienza riscontrata.

Vorrei tuttavia confermarvi che, attualmente, l'inconveniente non è comune sui nostri prodotti, pertanto, vi consiglio di procedere con tutte le analisi necessarie al fine di poter trovare quanto prima una soluzione. 

Qualora l'errore si presentasse anche a un eventuale reset del dispositivo ai dati di fabbrica, come anticipato in precedenza dal collega Expert Sergio, vorrei consigliarvi di recarvi presso un nostro Centro Assistenza autorizzato, al fine di poter effettuare una analisi strumentale sui vostri smartphone. 

Potete trovare qui il Centro Assistenza più vicino:

https://www.samsung.com/it/support/service-center

In alternativa, è possibile fissare un appuntamento utilizzando il seguente form:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/

Sono certo che i nostri tecnici sapranno offrirvi una soluzione tempestiva. 

@AjejeBrazov, sono lieto di sapere che tu abbia risolto e ti ringrazio per la condivisione.

Rimango a completa disposizione per ulteriori necessità.

Buona giornata. 

[gigen]

Salve, stesso problema sul mio A52S 5g acquistato sul sito Samsung, aggiornato con l'ultimo software, provato tutti gli inutili reset e consigli... come richiedere la sostituzione del prodotto palesemente difettoso (è un anno che leggo di aggiornamenti che non hanno risolto nulla)?

[Andrea_C1]

Ciao @gigen, 

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Sono davvero spiacente per quanto riscontrato e comprendo il tuo disappunto. 

Hai effettuato anche un reset completo del dispositivo ai dati di fabbrica?

Laddove l'inconveniente si presentasse anche in seguito a tale reset, si renderà necessario procedere con una perizia sul dispositivo. 

Ti invito a consultare questa pagina per trovare il Centro Assistenza Autorizzato  più vicino: 

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

I nostri tecnici avranno modo di effettuare una analisi strumentale sul dispositivo così da poterti offrire una celere soluzione. 

Tienimi aggiornato, grazie.

Buona giornata! 

[Ory_it]

Con gli ultimi aggiornamenti il problema si presenta meno, ma non è stato risolto del tutto avete notato? Qualcuno ha risolto?

[Tomasalbert]

Anche a me succede lo stesso. Il problema si presenta meno.

[Fudo71]

Se può ancora interessare ho risolto portandolo in assistenza e mi hanno cambiato schermo e batteria più refresh vari. Oltretutto in meno di 10 giorni! Sono stati davvero bravi!

[andreabon2]

Mi spiace deluderti ma in realtà non cambia nulla... Anche a me ormai un anno fa stessa riparazione, ma ad oggi il problema persiste, forse più raramente e in condizioni peggiori ma sempre per lo stesso motivo 😅😂.

No comunque se così fosse sono contento per te, io aspetto ottobre e cambierò marca.

[Fudo71]

Per adesso pare che va bene, speriamo che continui così 😌😌