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Sfarfallio display

(Argomento creato il giorno: 14-06-2021 12:06 AM)
42622 Visualizzazioni
Tomasalbert
Pioneer
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Buonasera ,ho acquistato un samsung a52 5g da 3 mesi e adesso mi sta dando problemi,anche se sono saltuari.di sfarfallio display. Qualcuno mi sa indicare se ci sono soluzioni,o è semplicemente un problema di aggiornamento? Grazie

421 Risposte
AjejeBrazov
First Poster
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Cpn Android 13 è amche aumentato. Fino alla scorsa settimana questo problema si presentava raramente. Da quando ho fatto l'aggiornamento il mio cellulare è diventato praticamente inusabile. Lo schermo diventa così (si tratta di un immagine presa da un altro forum relativo all'a52, ma il mik schermo è pratocamente uguale)

 

AjejeBrazov_0-1670267551825.png

Ho letto le 38 pagine del forum e provato a farlo partire in modalita provvisoria, a disattivare il 5g, ..ecc. Ma non cambia nulla.

In questo caso rovolgendosi ad un centro assistenza samsung è possibile sostituirlo in garanzia? 

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Tomasalbert
Pioneer
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Confermo,a me è successo la stessa cosa
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Tomasalbert
Pioneer
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Secondo me dobbiamo sostituire il display
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AjejeBrazov
First Poster
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Non dipende dal display, centinaia di persone che hanno acquistato questo cellulare hanno lo stesso problema sin dalle prime e accensioni con cellulare praticamente nuovo.
Apprezziamo lo sforzo dei moderatori della community nel fornire assistenza ma mi pare palese che c'è un difetto di fabbrica che in più di un anno non è stato mai risolto.
Nel mio caso inizialmente si manifestava con un leggero sfarfallio durante l'utilizzo del navigatore con poco segnale. Dopo aver eseguito l'aggiornamento ad android 13 il cellulare è diventato inutilizzabile.
Decine di utenti di questo forum hanno inviato il cellulare in assistenza ma a quanto pare non un solo utente ha risolto il problema. Chiedo gentilmente a chi ci si deve rivolgere per sostituire il cellulare. Ho acquistato un samsung spendendo più di 300 euro nella speranza di avere un prodotto affidabile, ma nel mio caso non è stato così. Dovendoci lavorare mi serve capire come posso fare per risolvere velocemente il problema. Grazie.
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Tomasalbert
Pioneer
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Quindi si deve sostituire il cellulare,in poche parole. Frutto di una produzione di cellulari difettosi.
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Tomasalbert
Pioneer
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Speriamo ,quindi ,che,questa persona, gentilmente ci farà sapere come risolvere questo problema
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Sergio_S
Expert
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Ciao a tutti,

@AjejeBrazov ti do il benvenuto nella Community di Samsung! :handshake:

Mi dispiace per quanto riscontrato e ti ringrazio per aver svolto le indicazioni presenti all'interno della discussione.

Date le circostanze, prima di far periziare il prodotto presso un nostro centro assistenza Samsung, ti suggerisco di procedere con un salvataggio dei dati tramite backup e il reset alle impostazioni di fabbrica del dispositivo.

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/

Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fab...

Qualora tale comportamento dovesse persistere anche a seguito del reset, sarà necessario far periziare il prodotto presso un nostro centro assistenza Samsung.

In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno capire meglio la natura del comportamento riscontrato.

Per completezza d'informazioni, ci tengo a precisare che la nostra garanzia convenzionale Samsung di 24 mesi prevede la riparazione del dispositivo in caso di malfunzionamento.

Al link seguente, alla voce generale e clicca qui, troverai tutte le informazioni inerenti alla Garanzia Convenzionale Samsung: https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nella stringa dedicata, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia

Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco invece di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ti ringrazio per la disponibilità, rimango a tua completa disposizione per future comunicazioni.

Tienimi aggiornato!

Ciao! 😊

Sergio
Samsung Community Expert

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Ciroo87
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Il problema dello sfarfallio persiste ancor di più dopo l'aggiornamento...dopo tutte le prove effettuate suggerite in questo forum..da un anno a questa parte aspettiamo sempre l'aggiornamento software promesso per risolvere il problema. Senza parole
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Tomasalbert
Pioneer
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Buongiorno Ciro,comunque sono convinto che abbiamo dei cellulari difettato.....
Ciroo87
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Anche secondo me è così ma non lo ammetteranno mai...i casi non sono isolati..più utenti riscontrano lo stesso problema su questo dispostivo
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