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Scorrimento A54 e RISOLTO: velocità WiFi

(Argomento creato il giorno: 05-06-2023 11:28 PM)
1931 Visualizzazioni
Fogles710
Pioneer
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Ho da poco comprato un Galaxy A54 5G. Noto una netta differenza nella velocità di scorrimento in varie app, ovvero "spazio percorso" ogni volta che si passa il dito, rispetto al vecchio telefono. Esempi sono Facebook, Youtube e anche questa stessa app, ma senza grossi problemi dato che non c'è necessità di scorrere velocemente. È estremamente fastidioso in app come Spotify o Ultimate Guitar Tab in cui necessito di parecchi swipe col dito per arrivare a fine pagina. 
È possibile in qualche modo impostare la velocità di scorrimento? La "colpa" è dell'app che non è ancora ottimizzata per questo telefono o del software di Samsung? 

In aggiunta, facendo uno speedtest, questo telefono dà sempre 10MBps in meno rispetto al computer o al vecchio telefono. È a causa del peggior ricettore o ci potrebbe essere qualche impostazione sul telefono/modem che taglia la velocità? (Parlo di 40Mbps invece che 50Mbps, molto lontani dal limite massimo di trasferimento del telefono. E test effettuato accanto al modem principale)

RISOLTO: reset network setting e adesso la velocità degli speedtest è identica a quella degli altri dispositivi 
28 Risposte
AlexOffLimits
Explorer
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Anche a me alcune app scorrono più lentamente di altre (come appunto telegram), ma al 3° giorno dopo l'acquisto la situazione è migliorata. Non so se si è assestato, aggiornamenti di telegram o cosa. Speriamo risolvano

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Michele_P
Expert
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Ciao AlexOffLimits,

il telefono ha nelle sue prime fasi di vita operativa una fase di assestamento, questo è corretto.

Vedila come una sorta di rodaggio, in cui il sistema apprende dalle tue abitudini d'uso al fine di ottimizzare i consumi e "fluidificare" l'esperienza d'uso.

Ti raccomando in ogni caso di verificare con periodicità gli aggiornamenti disponibili, sia del terminale in sé, sia degli applicativi che scaricherai, dal Galaxy Store o dal Play Store a seconda che siano o meno sviluppati da Samsung:

- Impostazioni
- Aggiornamenti software

Per ogni altra necessità, lo Staff Expert resta a disposizione.

Buona giornata!

Michele
Samsung Community Expert
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Sulli927
Student
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Ciao! Come si è evoluta la faccenda nel tempo? L'esperienza d'uso è migliorata? Ho appena acquistato un Galaxy A54 e telegram è quasi inutilizzabile con una mano. Per avere uno scroll sensato nei messaggi devo fare movimenti lenti e ampi, ancora meglio usando l'altra mano o tenendo il telefono appoggiato su una superficie (confermando quanto già detto da altri, ovvero che su altri modelli come l'A14 il problema non esiste). Grazie :smiling-face:

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Veronica_F
Expert
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Ciao Members_g61Tk4k, benvenuto sulla Community Samsung!

La situazione che hai descritto si presenta esclusivamente su Telegram? Quando utilizzi altre app di terze parti o le app di sistema riesci a scorrere le pagine senza particolari difficoltà?

Ti chiedo questo perchè, se tale situazione dovesse essere circoscritta esclusivamente a Telegram, è possibile possa trattarsi di un inconveniente legato alla specifica versione dell'app installata sul tuo A54: tieni conto, infatti, che la velocità di scorrimento non può essere personalizzata, nè in generale nè per singola app, dunque se risulta essere lenta solo su un'app è necessario indagare su inconvenienti circoscritti ad essa.

Se invece dovessi notare la stessa situazione su più app, potresti dirci se stai utilizzando una pellicola o un vetro protettivo che potrebbe incidere in modo importante sulla sensibilità del touch?

Facci sapere.

Ciao!

Veronica
Samsung Community Expert

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Sulli927
Student
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Ciao! Sì la situazione è esclusiva di telegram, le altre app (che per ora sono molto poche, non ho ancora reinstallato tutto) si comportano bene. Speravo in una risoluzione "automagica" del tipo che dopo qualche giorno si è risolto tutto da solo. Cose a cui normalmente android ci abitua con le sue stranezze. In ogni caso no, non c'è nessuna pellicola protettiva sullo schermo e non ho avvisaglie di malfunzionamenti del touch in altre situazioni. Sì, ogni tanto il telefono si scalda e la fluidità di scorrimento è una delle prime cose a venire sacrificata nella modalità adattiva ma niente di tremendamente inutilizzabile.
Pedro041
First Poster
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Ciao Cornelia,

dopo anni di Ipone e un Xiaomi ho preso qualche giorno fa il mio primo Samsung, un A54 8G. A parte le ovvie differenze con i precedenti, il resto sembra tutto ok, ad esclusione dello scorrimento che, come pare di capire,  è un "problemino" abbastanza diffuso. Si può notare una differenza rispetto ai vecchi modelli ad esempio su Spotfy, ma niente rispetto a quello che accade con Fligthradar24 che io uso quotidianamente per lavoro. Infatti l'applicazione è praticamente inutilizzabile al punto tale che, se non trovo a breve una soluzione, sarò costretto a sostituire l'A54. Ho tolto la pellicola protettiva, aumentato la memoria virtuale, collegato a un 5G con 200 Mb, chiuso le app in background, ecc senza risultato, lo scorrimento rimane costantemente disastroso, si blocca, poi riparte quando vuole lui, salta su schermate a casaccio, ecc. Sui vecchi Iphone13 e Redmi 9 funziona perfettamente. Hai qualche consiglio? Grazie.

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Cornelia_L
Expert
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Ciao Pedro041, ti do il benvenuto nella nostra Samsung Community! :handshake:

Il fatto che riscontri un comportamento generalmente buono, tranne che nell'uso di determinate app, potrebbe indicare una responsabilità da parte di queste ultime. Considera che la sensibilità del touch viene regolata dal software, non si tratta solo di una questione di pannello.

Verifichiamo, prima di tutto, qual è il comportamento a livello hardware:

  • apri l'app Telefono
  • digita la stringa *#0*# sul tastierino numerico
  • premi sulla voce Touch

Comparirà una schermata con dei rettangoli che formano una X. Passando il dito sulla superficie, i rettangoli si coloreranno di verde: dovrai quindi strisciare il dito sullo schermo per testare il funzionamento e la sensibilità del pannello digitalizzatore. Se non noti dei "salti" o poca reattività, significa che il pannello funziona bene. Ciò che riscontri, dunque, ha certamente origine software.

Nel menu Impostazioni > Schermo > Uniformità di movimento, hai impostato l'opzione Alta? Se si, puoi provare ad impostarla Standard e controllare se cambia qualcosa?

Ad ogni modo, visto che l'anomalia riguarda principalmente un'app, sarebbe utile agire su di essa. Hai già provato a cancellare memoria cache e dati, oppure disinstallarla e reinstallarla?

Se hai già svolto queste operazioni, senza successo, ti consiglio un passaggio con lo sviluppatore, così da capire se siano già a conoscenza di un'anomalia nella versione dell'app per il tuo modello di smartphone.

Ti chiedo di tenerci aggiornati!

Nel frattempo, ti chiedo anche di provare il comportamento del touchscreen in modalità provvisoria: in questo speciale ambiente di test vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni installate successivamente, sono temporaneamente disattivate. Se una data anomalia non si presenta, quindi, significa che è causata da una o più applicazioni che incidono in modo negativo sul funzionamento.

Per attivare la modalità provvisoria procedi così:

  • tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
  • tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
  • tocca “Modalità sicura”
  • il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria

Per uscire da questo sistema è sufficiente un semplice riavvio. 

Ovviamente, essendo le app terze disattive, potrai verificare il comportamento del touch solo con le applicazioni native, ma il test è comunque utilissimo, proprio perchè ci può dimostrare se si tratta di un fenomeno intrinseco o legato ai servizi terzi.

Grazie, ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert
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Pedro041
First Poster
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Ciao Cornelia,

grazie per la tua buona volontà e gentilezza ma ho provato tutto quello che mi hai chiesto senza riscontrare alcun miglioramento. Solo tempo perso. Ma c'è di più: ho riesumato un vecchio Iphone 6 e scaricato la stessa versione di Flightradar 24 e con mia somma meraviglia funziona perfettamente anche la. Se vi interessa sono disposto a mandarvi dei video. A sto punto non mi pare il caso di chiedere agli sviluppatori di Flightradar di modificare un'app che funziona. Quindi se l'applicazione va bene ovunque, ferri vecchi inclusi, significa che solo il mio o tutti gli A54 hanno un baco. Conoscere in quale dei due casi ci troviamo mi permetterebbe di decidere se ha senso chiedere la sostituzione in garanzia.

Qui dovrebbe intervenire il servizio tecnico della Samsung con una risposta certa e posssibilmente rapida.

In assenza, dovrò decidere di arrendermi ed abbandonare dolorosamente la mi prima avventura in Galaxy. Speriamo di no. Ciao 

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Danilo_L
Expert
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Ciao Pedro041 , 

posso certamente comprendere il tuo punto di vista, tuttavia, è bene precisare che è compito degli sviluppatori delle applicazioni procedere alla loro ottimizzazione, sulla base dei vari dispositivi e delle relative versioni del firmware installate al loro interno. 

In caso di mancata ottimizzazione, potrebbero verificarsi degli inconvenienti di questo tipo, dovuti a una errata interazione fra applicazione e dispositivo. 

Per tale ragione, laddove durante l'utilizzo "standard" del dispositivo -ovvero utilizzando le funzionalità principali del dispositivo - non dovessi riscontrare alcun tipo di anomalia, non posso che confermarti il regolare funzionamento dello stesso. 

In questo caso, posso suggerirti di segnalare l'anomalia al supporto dedicato all'applicazione in oggetto, in modo tale che gli sviluppatori possano effettuare delle accurate verifiche interne all'app stessa ed eventualmente elaborare una soluzione.

Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità. 

Ciao! 

Danilo
Samsung Community Expert
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