Problema chiamate con Android Auto

[P99olo]

Buongiorno, da alcune settimane l'audio delle chiamate del mio Galaxy A52s non si sente più con le casse dell'auto, mentre le altre funzioni di android auto funzionano. Si può chiamare un contatto o rispondere ad una chiamata, ma non agganciare, mentre l'audio si sente solo tramite il telefono.

Ho provato a cancellare la cache dell'applicazione android auto, a scollegare il cellulare dall'auto, a resettare le connessioni bluetooth, ma finora non ho risolto.

Cosa mi consigliate?

[Michele_Mo]

Ciao @P99olo, ben ritrovato  nella nostra Community.

Hai già provato anche a svolgere questa raffinazione software nella priorità delle gestioni BT?

- Accedi al menu Bluetooth (tramite toggle del menu a tendina)
- Dettagli (in basso a sinistra)
- Rotellina impostazioni (in prossimità del nome del prodotto BT)
- Spunta le voci interessate (Chiamate/Audio)

Fammi sapere come va, a presto!

[P99olo]

Certamente, anche nel frattempo disinstallato aggiornamenti android auto e riaggiornato e riavviato il telefono. Tolto anche la connessione per le chiamate allo smartwatch 4 classic. Sullo schermo auto a fianco della chiamata si vede che la telefonata si gestisce tramite lo smartphone, le opzioni bluetooth o vivavoce si riescono a selezionare ma poi non si stabiliscono.
Sia tramite connessione via cavo che wireless.

[Jessica_A]

Ciao @P99olo,

ti ringrazio per il cortese riscontro. 😊

Banalmente, hai controllato le autorizzazioni dell'app Android Auto: assicurati che l'app abbia accesso al microfono e alle impostazioni Bluetooth.

Lato vettura, hai verificato le impostazioni del Bluetooth? Vi sono voci specifiche? Potresti eseguire anche un test provando a ricevere una chiamata senza Android Auto attivo? Connetti il device solo con la connessione Bluetooth dell’auto. 

Il sistema presente nella tua vettura inoltre, è aggiornato all'ultima versione del firmware disponibile?

Fammi sapere, rimango a completa disposizione. 🤝

Ciao

[P99olo]

Allora, ho aspettato qualche giorno per verificare che il problema fosse risolto stabilmente. Le autorizzazioni Android Auto erano state già verificate, anche sulla vettura ave o già dissociato lo smartphone. La chiamata con Android Auto finalmente é tornata udibile con gli altoparlanti dell'auto dopo aver connesso l'auto e lo smartphone tramite il semplice bluetooth, dopodiché ho collegato nuovamente lo smartphone ad Android Auto con cavo e successivamente anche con il dongle car play. Per ora funziona, non sono però ancora riuscito a capire perché si sia verificato il problema.

[Claudia_S]

Ciao @P99olo,

ti ringrazio per il tuo aggiornamento.

Sono felice di apprendere che tutto sia tornato a funzionare correttamente.

È possibile che si trattasse di un piccolo conflitto software nel funzionamento di Android Auto e che, eseguendo le varie prove, sia stato corretto.

Resto a disposizione.

Ciao!

[P99olo]

Ci risiamo, stasera nuovamente le chiamate in auto si sentono solo col telefono invece che con gli altoparlanti dell'auto, sia che sia collegata con android auto (sia via cavo che wireless) che collegata con solo bluetooth...in precedenza stamattina avevo scaricato una app (zoom) e più tardi aggiornata un'altra...(tim anche se non più in uso)

[Jessica_A]

Ciao @P99olo,

ti ringrazio per il cortese riscontro. 😊

Potresti indicarmi se la medesima situazione accade anche utilizzando degli auricolari Bluetooth? Hai modo di eseguire questo test? Alla luce di ciò, considerando la situazione e i test che hai avuto modo di svolgere, ti suggerisco d'inviarci una segnalazione d'errore:

• Apri l'applicazione preinstallata Samsung Members
• Vai sulla voce Supporto
• Seleziona la voce Segnala un errore

Dopodiché, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce in basso “Invia dati di registro del sistema” e infine selezionare la voce “Sempre”.

In questo modo, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro nel minor tempo possibile. 

Fammi sapere, rimango a disposizione. 🤝

Buona giornata

[P99olo]

Grazie, ho inviato la segnalazione, spero di avere presto qualche notizia. Il telefono in auto diventa inutilizzabile per chiamare.

[Jessica_A]

Ciao @P99olo,

ti ringrazio per il rapido e cortese riscontro. 😊

I colleghi, dopo aver analizzato i log, avranno premura di offrirti un supporto consono e mirato.

Tienici aggiornati riguardo gli sviluppi. Lo staff rimane a disposizione. 🤝

Ciao