Ciao @Daniela300378,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Considerando che all'interno del registro delle telefonate non visualizzi alcuna chiamata in uscita, è probabile che all'interno del dispositivo sia presente qualche applicazione che crea un conflitto.
Da quanto tempo riscontri ciò?
Per caso hai installato qualche aggiornamento o applicazione di recente?
Ad ogni modo vorrei consigliarti di verificare, come prima cosa, se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Mi fai sapere? Grazie!
Buona giornata. 😊
