Ciao Irene1995,
questo fenomeno si presenta sistematicamente, indipendentemente dal luogo in cui ti trovi e dall'interlocutore?
Sapresti dire se succede quando è connesso un dispositivo bluetooth o degli auricolari allo smartphone? Ti chiedo questo per capire se il tutto può dipendere da un'interferenza o dall'effetto di ritorno del suono al microfono e nuovamente all'altoparlante.
Puoi provare a verificare se il fischio si interrompe riducendo il volume in chiamata, tramite i tasti fisici, oppure coprendo il foro del microfono? Lo trovi qui:
Se hai applicato una custodia o una pellicola protettiva che ripara anche la scocca o la parte posteriore, prova inoltre a rimuoverla.
Fammi sapere, così da poter proseguire l'indagine.
Ciao!
Ciao @Irene1995,
perdonami se riesco a risponderti solamente ora.
Effettivamente si tratta di una situazione insolita.
Considerando l'esito delle prove effettuate, al fine di poter correggere eventuali errori presenti nel sistema del tuo dispositivo, ti consiglio di eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Qualora l'inconveniente dovesse persistere, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo.
Clicca qui per trovare il Centro più vicino:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Fammi sapere, grazie.
A presto!
