Rif.: Problema grave samsung a20e

[Members_sn1Kwak]

salve io ho un problema con il samsung galaxy A20e di mia figlia dove nel display compare la scritta USA TASTI VOLUME PER MULTIMEDIA (spunta) PREMERE I  TASTI DEL VOLUME PER CONTROLLARE I CONTENUTI MULTIMEDIALI. Ho cercato di levarlo senza riuscirci anche se levo ho metto la spunta , all' altezza della scritta non fa cliccare le app solo nella zona sottostante si riesce . qualcuno sa come aiutarmi

[Riccardo_F]

Ciao @Members_sn1Kwak, 

ti do il benvenuto in Community!

Sono spiacente per questa situazione. Sarebbe utile poter vedere la scritta che stai visualizzando, potresti inviarci una foto?

Nel mentre, prova a riavviare lo smartphone.

Se il normale riavvio non dovesse essere possibile, esegui un riavvio forzato: tieni premuto i tasti Volume Giù e Power del Galaxy A20e contemporaneamente per circa dieci secondi.

Tienici aggiornati, ciao!